# Comment tester un webhook

Dans SyBox, cela se fait dans Paramètres > Intégrations > Webhooks. 1) Assurez-vous que le webhook est activé. S'il est désactivé, vous voyez "Activez d'abord ce webhook.". 2) Sur sa carte, cliquez sur "Envoyer un événement de test". Vous voyez "Un événement de test est en cours d'envoi. Son résultat apparaîtra dans Livraisons.". 3) Quelques secondes plus tard, la liste "Livraisons" s'ouvre et affiche la réponse de votre serveur. La carte indique aussi la dernière réponse de votre…

## Comment tester un webhook

1. Assurez-vous que le webhook est activé. S'il est désactivé, vous voyez "Activez d'abord ce webhook."
2. Sur sa carte, cliquez sur "Envoyer un événement de test". Vous voyez "Un événement de test est en cours d'envoi. Son résultat apparaîtra dans Livraisons."
3. Quelques secondes plus tard, la liste "Livraisons" s'ouvre et affiche la réponse de votre serveur. La carte indique aussi la dernière réponse de votre serveur avec son horodatage. Un code de réussite (par exemple "HTTP 200") apparaît en vert. Une erreur apparaît en rouge. "Dernière livraison : jamais" signifie qu'aucun envoi n'a encore eu lieu.
   ![To test a webhook: "HTTP 200" marked on the screen in SyBox](https://www.sybox.io/res/sybox/help/fr/test-a-webhook-3.webp?v=51776a3f)

Un événement de test contient "event": "test" et ne transporte aucune donnée client. Vous pouvez en envoyer un toutes les quelques secondes ; plus tôt, vous voyez "Un test a été envoyé il y a un instant. Réessayez dans quelques secondes."

## Questions

**Q: J'ai perdu ma clé de signature.**

Elle ne peut plus être réaffichée. Modifiez le webhook, saisissez une nouvelle clé de votre choix dans "Clé de signature", enregistrez, puis appliquez cette nouvelle clé sur votre serveur.

**Q: Mon webhook a été désactivé alors que je n'ai rien fait.**

SyBox l'a désactivé après 20 échecs d'affilée de votre serveur pendant plus d'une heure. Voir "Désactivé automatiquement" ci-dessus : réparez votre serveur, puis réactivez le webhook dans les 24 heures afin que les événements en attente soient envoyés.

**Q: Mon webhook ne reçoit jamais rien.**

Cliquez d'abord sur "Envoyer un événement de test" sur sa carte et consultez "Livraisons". Contrôlez ensuite ces quatre éléments. (1) Le webhook est bien activé. (2) Au moins un événement est sélectionné. (3) Il couvre le bon numéro WhatsApp ou "Tous les numéros". (4) Le canal sur lequel le message est arrivé est pris en charge par les webhooks (WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, TikTok ou Chat en direct ; pas les e-mails ni les SMS). Consultez ensuite le statut du dernier envoi sur la carte.

**Q: La carte affiche une erreur rouge comme HTTP 404 ou 500.**

SyBox a réussi à joindre votre adresse, mais votre serveur a renvoyé une erreur. Contrôlez l'URL ainsi que les journaux de votre serveur.

**Q: Impossible de créer un webhook, un message indique que je n'y suis pas autorisé.**

Créer un webhook ou en réactiver un requiert à la fois la permission "Gérer les canaux" et "Afficher le numéro du contact". Rapprochez-vous de votre administrateur.

Source: https://www.sybox.io/fr/help/test-a-webhook