# Comment couper ou autoriser l'IA sur une conversation

Dans SyBox, cela se fait dans Boîte de réception > Le bandeau supérieur : étiquettes, départements et IA. 1) Ouvrez la conversation. 2) Dans le bandeau sous le nom, cliquez sur « Arrêter les réponses de l'IA ». Le message « Les réponses de l'IA sont désactivées pour cette conversation » apparaît. 3) Pour la réactiver, cliquez sur « Autoriser les réponses de l'IA ». Le message « Les réponses de l'IA sont activées pour cette conversation » s'affiche.

## Comment couper ou autoriser l'IA sur une conversation

1. Ouvrez la conversation.
2. Dans le bandeau sous le nom, cliquez sur « Arrêter les réponses de l'IA ». Le message « Les réponses de l'IA sont désactivées pour cette conversation » apparaît.
   ![The bar under a conversation's name: the customer's department, "Stop AI replies" and "Hand to AI"](https://www.sybox.io/res/sybox/help/fr/stop-or-allow-ai-replies-in-one-conversation-2.webp?v=3974cd26)
3. Pour la réactiver, cliquez sur « Autoriser les réponses de l'IA ». Le message « Les réponses de l'IA sont activées pour cette conversation » s'affiche.

Cette commande est également accessible dans le menu contextuel de la discussion.

## Questions

**Q: Pourquoi les commandes de l'IA n'apparaissent-elles pas sur le bandeau ?**

Elles ne sont visibles que si votre espace de travail dispose d'un agent IA activé. Vérifiez dans Paramètres > IA et automatisation > Agents IA.

**Q: Pourquoi le bouton « Passer à l'IA » est-il absent ?**

Il n'apparaît que si l'IA s'est mise en retrait suite à la réponse d'un collaborateur. Si personne n'est intervenu, l'IA répond déjà par défaut.

Source: https://www.sybox.io/fr/help/stop-or-allow-ai-replies-in-one-conversation