# Comment partager une discussion avec un collègue non autorisé (@open)

Dans SyBox, cela se fait dans Boîte de réception > Réponses rapides, notes internes et mentions. Il arrive qu'un collègue affecté à une autre ligne doive consulter un dossier précis. Vous pouvez lui ouvrir l'accès à cette conversation sans lui ouvrir toute la ligne. 1) Ouvrez la conversation et basculez sur « Note interne ». 2) Tapez « @open » (disponible dans la liste @ sous « Afficher cette conversation à un collègue qui ne peut pas la voir »), puis sélectionnez le collègue. Les personnes n'ayant pas accès apparaissent en tête de liste ; sous le trait figurent celles y ayant déjà accès, qui seront simplement mentionnées. 3) Envoyez la note.

## Comment partager une discussion avec un collègue non autorisé (@open)

1. Ouvrez la conversation et basculez sur « Note interne ».
2. Tapez « @open » (disponible dans la liste @ sous « Afficher cette conversation à un collègue qui ne peut pas la voir »), puis sélectionnez le collègue. Les personnes n'ayant pas accès apparaissent en tête de liste ; sous le trait figurent celles y ayant déjà accès, qui seront simplement mentionnées.
   ![Typing @open in the message box: "Show this conversation to a colleague who cannot see it"](https://www.sybox.io/res/sybox/help/fr/show-a-conversation-to-a-colleague-who-cannot-see-it-open-2.webp?v=5e15e375)
3. Envoyez la note.

Ce collègue voit alors la discussion dans sa liste, avec tout son historique et les nouveaux messages en direct, et peut répondre au client depuis la ligne d'origine. Aucun autre échange de cette ligne ne lui sera accessible. Un bandeau lui indique « Ouvert pour vous par » suivi de votre nom. Vous verrez de votre côté « Ouvert à » avec son nom ; cliquez sur × (« Fermer pour eux ») pour révoquer l'accès immédiatement. Si tout le monde a déjà accès, la liste indique « Tout le monde a déjà accès à cette conversation ».

Qui peut l'utiliser : l'administrateur de l'espace, et les utilisateurs disposant du droit « Ouvrir une conversation à un collègue (@open) » dans Paramètres > Équipe et clients > Utilisateurs. Cette fonction est désactivée pour les autres profils.

Source: https://www.sybox.io/fr/help/show-a-conversation-to-a-colleague-who-cannot-see-it-open