# Comment programmer une diffusion

Dans SyBox, cela se fait dans Paramètres > Messaging > Broadcasts. 1) Créez ou modifiez un Brouillon et choisissez la date et l'heure dans "Envoyer le". 2) Cliquez sur Enregistrer. Avant d'enregistrer, SyBox effectue les mêmes vérifications qu'au lancement d'un envoi : le modèle est approuvé, l'audience contient au moins un contact et vous êtes autorisé à lancer des campagnes. Sinon, la raison s'affiche et la diffusion n'est pas programmée. 3) À l'heure prévue, SyBox démarre la…

## Comment programmer une diffusion

1. Créez ou modifiez un Brouillon et choisissez la date et l'heure dans "Envoyer le".
2. Cliquez sur Enregistrer. Avant d'enregistrer, SyBox effectue les mêmes vérifications qu'au lancement d'un envoi : le modèle est approuvé, l'audience contient au moins un contact et vous êtes autorisé à lancer des campagnes. Sinon, la raison s'affiche et la diffusion n'est pas programmée.
3. À l'heure prévue, SyBox démarre la diffusion automatiquement, au nom de la personne qui l'a créée, et le statut passe à En cours d'envoi.

- Sur Messenger et Instagram, l'audience est calculée à ce moment-là : la diffusion est envoyée aux clients qui ont écrit dans les 24 heures précédant son départ, de sorte que SyBox ne refuse pas de la programmer si personne n'a encore écrit.

- Pour modifier l'heure ou tout autre élément, modifiez-la comme un Brouillon. Pour la démarrer immédiatement, cliquez sur "Lancer l'envoi" sur sa carte.

- Pour l'annuler, cliquez sur "Annuler la programmation" (l'icône de calendrier) sur sa carte et confirmez. Elle repasse en Brouillon et rien n'est envoyé.

- Si à l'heure prévue elle ne peut pas démarrer (par exemple si le modèle n'est plus approuvé ou s'il ne reste plus personne dans l'audience), elle repasse en Brouillon. Ouvrez-la et cliquez sur "Lancer l'envoi" pour en voir la raison.

## Questions

**Q: Puis-je envoyer une diffusion à des contacts Messenger, Instagram ou Telegram ?**

Oui. Choisissez le canal ainsi que la page, le compte Instagram ou le bot, puis saisissez le message. Sur Telegram, il parvient à toutes les personnes qui ont démarré votre bot. Sur Messenger et Instagram, il ne parvient qu'aux clients qui vous ont écrit au cours des dernières 24 heures (voir la question suivante).

**Q: Pourquoi une diffusion Messenger ou Instagram ne parvient-elle pas à tout le monde ?**

Meta n'autorise une page ou un compte Instagram à écrire à un client que dans les 24 heures suivant le dernier message de ce client, et les promotions ne sont permises que pendant ce délai. Messenger et Instagram n'ont pas de modèles pour contacter les personnes au-delà de cette période. La section "Qui recevra l'envoi" comptabilise donc les autres sous "N'a pas écrit au cours des dernières 24 heures". Si le délai de 24 heures d'un client expire avant son tour d'envoi, il apparaît dans les résultats sous "N'a pas écrit au cours des dernières 24 heures" au lieu de recevoir le message. Pour joindre les autres contacts, utilisez une diffusion WhatsApp avec un modèle.

**Q: Pourquoi une diffusion Telegram a-t-elle échoué pour certains clients ?**

Un client qui a bloqué votre bot ne peut plus recevoir de messages de sa part. Les résultats affichent la raison fournie par Telegram à côté de chaque envoi échoué.

Source: https://www.sybox.io/fr/help/schedule-a-broadcast