# Comment consulter ou télécharger une pièce jointe reçue par e-mail

Dans SyBox, cela se fait dans Boîte de réception > E-mail. 1) Les fichiers joints s'affichent sous forme de pastilles ornées d'un trombone. Cliquez sur le nom du document pour l'afficher. 2) Pour enregistrer le fichier sans l'ouvrir au préalable, cliquez sur la petite flèche de téléchargement (« Enregistrer ») de la pastille. Le fichier conserve son nom d'origine, que ce soit sur ordinateur ou mobile (sur navigateur comme sur l'application installée).

## Comment consulter ou télécharger une pièce jointe reçue par e-mail

1. Les fichiers joints s'affichent sous forme de pastilles ornées d'un trombone. Cliquez sur le nom du document pour l'afficher.
2. Pour enregistrer le fichier sans l'ouvrir au préalable, cliquez sur la petite flèche de téléchargement (« Enregistrer ») de la pastille. Le fichier conserve son nom d'origine, que ce soit sur ordinateur ou mobile (sur navigateur comme sur l'application installée).
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## Questions

**Q: Est-il possible de télécharger une pièce jointe d'e-mail sans devoir l'ouvrir ?**

Oui. Il vous suffit de cliquer sur la flèche de téléchargement présente sur la pastille.

**Q: Peut-on utiliser les options Répondre à tous ou mettre des personnes en copie (Cc) ?**

Non. Les messages partent uniquement vers l'adresse indiquée dans le champ « À ».

**Q: Quelle est la marche à suivre pour transférer un e-mail ?**

Ouvrez le menu d'options de l'e-mail et sélectionnez « Transférer ». Un e-mail ne peut être transféré que vers un fil d'e-mails. L'objet sera précédé de « TR : ».

**Q: L'application indique « Aucun compte e-mail configuré ».**

Aucun compte de messagerie n'est encore associé à votre espace. Contactez votre administrateur pour en ajouter un dans Paramètres > Messagerie > API de messagerie.

Source: https://www.sybox.io/fr/help/open-or-save-an-email-attachment