# Préremplir automatiquement les variables d'un modèle

Dans SyBox, cela se fait dans Paramètres > Messagerie > Modèles. 1) Dans la zone « Variables du modèle » de la fiche, chaque paramètre dispose d'un menu dédié. 2) Associez la source désirée : Saisie à l'envoi, Nom du contact, Numéro complet, Numéro local, Pays, Nom de l'utilisateur qui envoie, Nom de l'entreprise, Dernier numéro de réclamation ou Dernier statut de réclamation. 3) La configuration s'enregistre automatiquement. Lors de l'envoi du modèle depuis une discussion, les…

## Préremplir automatiquement les variables d'un modèle

1. Dans la zone « Variables du modèle » de la fiche, chaque paramètre dispose d'un menu dédié.
   ![A template card: the source that fills {{1}} when the template is sent from a conversation](https://www.sybox.io/res/sybox/help/fr/fill-template-variables-automatically-1.webp?v=315a5f52)
2. Associez la source désirée : Saisie à l'envoi, Nom du contact, Numéro complet, Numéro local, Pays, Nom de l'utilisateur qui envoie, Nom de l'entreprise, Dernier numéro de réclamation ou Dernier statut de réclamation.
3. La configuration s'enregistre automatiquement. Lors de l'envoi du modèle depuis une discussion, les données correspondantes au client s'insèrent toutes seules. Le collaborateur garde la main pour les ajuster avant envoi.

## Questions

**Q: Pourquoi mon modèle marketing n'a-t-il pas été envoyé à un client ?**

Le client a appuyé sur "Arrêter les promotions" dans WhatsApp. SyBox l'enregistre, le panneau du contact affiche "Promotions arrêtées dans WhatsApp", et les modèles marketing ne lui sont plus envoyés : "Ce client a appuyé sur «Arrêter les promotions» dans WhatsApp : les modèles marketing ne lui sont donc pas envoyés." Les modèles utilitaires et de code de vérification continuent de lui être envoyés. Dans une diffusion, ces clients sont comptés dans "Ignorés (promotions arrêtées)".

**Q: Pourquoi mon modèle n'apparaît-il pas dans mes choix d'envoi en discussion ?**

Il doit obligatoirement être validé (APPROUVÉ) et avoir son bouton « Envoyable depuis le chat » enclenché. Au besoin, cliquez sur Synchroniser pour actualiser les statuts.

**Q: Pour quelle raison le bouton Modifier est-il absent de mon modèle ?**

Les règles WhatsApp ne permettent la modification que sur des modèles validés, rejetés ou mis en pause. Un modèle en cours de revue ne peut faire l'objet d'aucun changement.

Source: https://www.sybox.io/fr/help/fill-template-variables-automatically