# Comment faire le ménage parmi les contacts inactifs

Dans SyBox, cela se fait dans Paramètres > Team and customers > Contacts. 1) Cliquez sur "Supprimer les contacts inutilisés". 2) SyBox recherche tous les contacts sans aucun message échangé, tous canaux confondus (WhatsApp, SMS, e-mail, Messenger, Instagram). 3) Si la base est propre, l'écran indique "Contacts inutilisés supprimés (0)" et ne change rien. 4) S'il en trouve, une invite indique le volume détecté. Confirmez pour lancer la suppression. 5) Cette opération est définitive et…

## Comment faire le ménage parmi les contacts inactifs

1. Cliquez sur "Supprimer les contacts inutilisés".
   ![Settings, Contacts: the red "Delete unused contacts" button](https://www.sybox.io/res/sybox/help/fr/delete-unused-contacts-1.webp?v=1fda9e14)
2. SyBox recherche tous les contacts sans aucun message échangé, tous canaux confondus (WhatsApp, SMS, e-mail, Messenger, Instagram).
3. Si la base est propre, l'écran indique "Contacts inutilisés supprimés (0)" et ne change rien.
4. S'il en trouve, une invite indique le volume détecté. Confirmez pour lancer la suppression.
5. Cette opération est définitive et irréversible.

## Questions

**Q: La synchronisation Google Contacts risque-t-elle de modifier des noms déjà renseignés par l'équipe ?**

Non. Les noms saisis manuellement par vos équipes dans SyBox sont toujours protégés et ne sont jamais écrasés.

**Q: J'aimerais juste compléter les noms de mes clients actuels sans aspirer tout mon carnet d'adresses personnel.**

Cliquez sur "Mettre à jour les noms uniquement".

**Q: La section Google Contacts est introuvable sur mon écran.**

Ce bloc n'apparaît que si l'option a été activée pour votre organisation.

**Q: Je ne vois pas "Importer des contacts depuis un fichier" ni "Exporter les contacts".**

L'importation nécessite "Afficher le numéro du contact". L'exportation nécessite "Voir l'annuaire des contacts" et "Afficher le numéro du contact". Demandez à votre administrateur.

**Q: Une importation risque-t-elle de créer des clients en double ?**

Non. Un numéro déjà présent dans SyBox est mis à jour, même lorsqu'il est écrit différemment dans le fichier (avec des espaces, un 0 initial ou 00 à la place de +).

**Q: Mon fichier Excel affiche les numéros de téléphone sous la forme 2.01E+11.**

C'est ainsi qu'Excel affiche un numéro long dans une colonne étroite. Le numéro complet se trouve toujours dans la cellule et SyBox le lit en entier. Élargissez la colonne pour le voir.

Source: https://www.sybox.io/fr/help/delete-unused-contacts