# Comment créer un modèle

Dans SyBox, cela se fait dans Paramètres > Messagerie > Modèles. 1) Cliquez sur « Créer un modèle ». Cette action requiert la présence d'au moins une ligne WhatsApp connectée. Dans le cas contraire, le système affiche « Aucun numéro WhatsApp connecté pour l'instant ». 2) Numéro : Désignez la ligne WhatsApp dont le compte hébergera ce modèle. 3) Nom : Employez exclusivement des minuscules, des chiffres et des tirets bas (_). Les caractères non conformes sont transformés…

## Comment créer un modèle

1. Cliquez sur « Créer un modèle ». Cette action requiert la présence d'au moins une ligne WhatsApp connectée. Dans le cas contraire, le système affiche « Aucun numéro WhatsApp connecté pour l'instant ».
   ![Settings, Templates: the template cards, the filters for their status, and the "Create template" button](https://www.sybox.io/res/sybox/help/fr/create-a-template-1.webp?v=3038e7bb)
2. Numéro : Désignez la ligne WhatsApp dont le compte hébergera ce modèle.
   ![The new template form: the number it belongs to first, then its name, category, language and content](https://www.sybox.io/res/sybox/help/fr/create-a-template-2.webp?v=417b0f95)
3. Nom : Employez exclusivement des minuscules, des chiffres et des tirets bas (_). Les caractères non conformes sont transformés automatiquement en tirets bas.
4. Langue : Définissez la langue de votre texte.
5. Catégorie : Utilitaire, Marketing ou Authentification. En dessous, "Type" : "Standard" pour les étapes ci-dessous, ou "Code de vérification (OTP)", "Offre à durée limitée" ou "Carrousel de cartes" (voir les tâches ci-dessous).
6. En-tête (facultatif) : Aucun, Texte, Image, Vidéo ou Document.
   - Pour un Texte, rédigez le message d'en-tête.
   - Pour une Image, Vidéo ou un Document, cliquez sur « Téléverser un échantillon ». Meta s'appuie sur cet extrait pour prévisualiser le rendu. En cas de refus du document par Meta, un message explicatif en précise la cause.
7. Corps (obligatoire) : Le contenu du message. Insérez {{1}}, {{2}} et consorts pour matérialiser vos variables dynamiques.
8. Valeurs d'exemple : Un champ de saisie s'ouvre pour chaque variable déclarée. Meta inspectant chaque exemple pour valider le modèle, veillez à renseigner des mentions cohérentes.
9. Pied de page (facultatif) : Une mention discrète en bas de votre texte.
10. Boutons (facultatif) : Cliquez sur « Ajouter un bouton ». Vous pouvez en insérer jusqu'à 10, limités à 25 caractères chacun. Typologies disponibles :
   - Réponse rapide : Simple bouton d'action textuel.
   - Visiter le site web : Libellé du bouton assorti de son lien hypertexte.
   - Appeler un numéro : Libellé accompagné d'un numéro international, comme +33123456789.
   - Copier le code : Modèle de code promotionnel ou de validation. Le libellé du bouton est formaté automatiquement par WhatsApp.
11. Cliquez sur Enregistrer. La mention « Envoyé pour examen » s'affiche. Le modèle prend le statut EN ATTENTE jusqu'à l'arbitrage de WhatsApp.

Si le Nom ou le Corps est vide, l'alerte « Données incomplètes » s'affiche. Si WhatsApp rejette le contenu, le motif du refus vous est précisé.

## Questions

**Q: Pourquoi mon modèle marketing n'a-t-il pas été envoyé à un client ?**

Le client a appuyé sur "Arrêter les promotions" dans WhatsApp. SyBox l'enregistre, le panneau du contact affiche "Promotions arrêtées dans WhatsApp", et les modèles marketing ne lui sont plus envoyés : "Ce client a appuyé sur «Arrêter les promotions» dans WhatsApp : les modèles marketing ne lui sont donc pas envoyés." Les modèles utilitaires et de code de vérification continuent de lui être envoyés. Dans une diffusion, ces clients sont comptés dans "Ignorés (promotions arrêtées)".

**Q: Pourquoi mon modèle n'apparaît-il pas dans mes choix d'envoi en discussion ?**

Il doit obligatoirement être validé (APPROUVÉ) et avoir son bouton « Envoyable depuis le chat » enclenché. Au besoin, cliquez sur Synchroniser pour actualiser les statuts.

**Q: Pour quelle raison le bouton Modifier est-il absent de mon modèle ?**

Les règles WhatsApp ne permettent la modification que sur des modèles validés, rejetés ou mis en pause. Un modèle en cours de revue ne peut faire l'objet d'aucun changement.

Source: https://www.sybox.io/fr/help/create-a-template