# Comment connecter une page Facebook (Messenger) et son compte Instagram

Dans SyBox, cela se fait dans Paramètres > Messagerie > canaux (Facebook & Instagram). 1) Dans la partie Facebook & Instagram, cliquez sur "Connecter avec Facebook". 2) Connectez-vous à Facebook dans la petite fenêtre et autorisez l'accès. 3) Si votre compte a plusieurs pages, une liste "Choisissez les pages à connecter" s'ouvre. Cochez les pages souhaitées et cliquez sur "Connecter la sélection". Les pages déjà dans SyBox sont marquées "(connectée)". 4) Vous voyez "connectée", et la page apparaît…

## Comment connecter une page Facebook (Messenger) et son compte Instagram

1. Dans la partie Facebook & Instagram, cliquez sur "Connecter avec Facebook".
   ![Settings, Channels: the Facebook & Instagram part, a connected Page with its Instagram account under it](https://www.sybox.io/res/sybox/help/fr/connect-a-facebook-page-messenger-and-its-instagram-account-1.webp?v=652a5246)
2. Connectez-vous à Facebook dans la petite fenêtre et autorisez l'accès.
3. Si votre compte a plusieurs pages, une liste "Choisissez les pages à connecter" s'ouvre. Cochez les pages souhaitées et cliquez sur "Connecter la sélection". Les pages déjà dans SyBox sont marquées "(connectée)".
4. Vous voyez "connectée", et la page apparaît dans la liste. Si la page a un compte Instagram associé, une ligne Instagram avec son @nom apparaît en dessous.

Messages : "Aucune page trouvée sur votre compte." signifie que votre compte Facebook ne gère aucune page. "Cochez au moins une page." signifie que vous avez cliqué sur Connecter sans choisir de page.

## Questions

**Q: Ma réponse à un commentaire indique "Ce commentaire a été supprimé ou masqué sur Facebook, il n'est donc plus possible d'y répondre." Pourquoi ?**

Le client a supprimé son commentaire, ou le commentaire a été masqué sur la page, avant l'envoi de votre réponse. Facebook et Instagram n'acceptent plus de réponse à ce commentaire. Le motif s'affiche une seule fois, sous votre réponse, et le commentaire est marqué comme supprimé. Pour joindre le client, écrivez-lui sur Messenger ou dans les messages Instagram s'il vous a déjà écrit par ce moyen.

**Q: Ma page envoie des messages mais n'en reçoit pas. Que dois-je faire ?**

Cliquez sur Vérifier l'état. Si la ligne d'abonnement indique un problème, cliquez à nouveau sur "Connecter avec Facebook" et cochez cette même page. La reconnecter répare la connexion.

**Q: J'ai retiré ma dernière page et SyBox demande "Déconnecter complètement Facebook ?"**

Votre compte Facebook a encore d'autres pages connectées, éventuellement dans un autre espace de travail. "Tout déconnecter" retire l'accès à toutes ces pages. Annuler les conserve.

Source: https://www.sybox.io/fr/help/connect-a-facebook-page-messenger-and-its-instagram-account