# Comment régler le son et les alertes de notification

Dans SyBox, cela se fait dans Boîte de réception > Notifications et alertes sonores. 1) Cliquez sur votre avatar en bas du menu de gauche et choisissez « Préférences ». 2) Dans la rubrique « Son de notification », vous avez la main sur : 3) Dans la section « Me notifier pour », cochez ou décochez les canaux selon vos besoins : par exemple WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, E-mail, Message personnel, Équipe ou Talkie-walkie. Ce réglage s'applique à votre compte sur tous vos écrans. Il…

## Comment régler le son et les alertes de notification

1. Cliquez sur votre avatar en bas du menu de gauche et choisissez « Préférences ».
   ![Preferences: Notifications, Play sound and Show message preview](https://www.sybox.io/res/sybox/help/fr/change-sound-and-notification-settings-1.webp?v=4df04281)
2. Dans la rubrique « Son de notification », vous avez la main sur :
   - « Notifications »
   - « Émettre un son » : active un signal sonore à chaque nouveau message (valable pour cet appareil uniquement)
   - « Afficher un aperçu du message » : affiche ou masque le texte des messages dans la notification
3. Dans la section « Me notifier pour », cochez ou décochez les canaux selon vos besoins : par exemple WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, E-mail, Message personnel, Équipe ou Talkie-walkie. Ce réglage s'applique à votre compte sur tous vos écrans. Il n'apparaît que si au moins deux canaux sont configurés.
4. Pour couper le son d'un fil en particulier, choisissez « Muet » dans son menu d'options.

Une notification provenant du salon Équipe ou d'un groupe de collègues porte le nom du salon comme titre, avec « Nom : message » en dessous, pour que vous sachiez qui a écrit.

La notification d'un client affiche sa photo, ou le logo du canal lorsqu'il n'a pas de photo.

## Questions

**Q: Je ne reçois aucune notification.**

Suivez ces vérifications dans l'ordre :
1. La cloche est-elle active ? Si le message « Les notifications sont bloquées dans les paramètres de votre navigateur » est présent, accédez aux réglages de site de votre navigateur, autorisez SyBox, puis actualisez la page.
2. En présence du statut « Autorisation de notification non accordée », la demande du navigateur a été ignorée. Cliquez de nouveau sur la cloche et choisissez Autoriser.
3. Le canal concerné est-il bien coché sous « Me notifier pour » dans vos Préférences ?
4. Le fil est-il placé sur Muet ? Ce réglage est répercuté pour l'ensemble des collaborateurs.
5. Aucun signal n'est envoyé pour une conversation que vous avez déjà sous les yeux.
6. Si le message « Ce navigateur ne prend pas en charge les notifications » s'affiche, changez de navigateur ou passez par l'application installée.

**Q: Le son est activé mais rien ne retentit.**

Si la notification indique « Le son est activé, mais les notifications sont coupées — vous ne l'entendrez pas. », activez les alertes en cliquant sur la cloche.

**Q: Les notifications arrivent en double.**

Assurez-vous que SyBox n'est ouvert que dans un seul onglet ou fenêtre sur votre poste, et maintenez la page ou l'application à jour.

Source: https://www.sybox.io/fr/help/change-sound-and-notification-settings