# Cómo usarlo

En SyBox, esto se hace en Configuración > Espacio de trabajo > Funciones. 1) Ve a Configuración > Espacio de trabajo > Funciones. 2) Haz clic en un interruptor. Se guarda de inmediato. No hay botón Guardar ni mensaje "Guardado". 3) Si falla el guardado, el interruptor vuelve a su posición y aparece un mensaje de error.

## Cómo usarlo

1. Ve a Configuración > Espacio de trabajo > Funciones.
   ![Settings, Features: each feature has a switch; clicking it saves at once](https://www.sybox.io/res/sybox/help/es/use-it-1.webp?v=1b6abbb5)
2. Haz clic en un interruptor. Se guarda de inmediato. No hay botón Guardar ni mensaje "Guardado".
3. Si falla el guardado, el interruptor vuelve a su posición y aparece un mensaje de error.

## Preguntas

**Q: ¿A quién se le asigna la valoración?**

A la persona de tu equipo que escribió por última vez al cliente antes de que la conversación se marcara como completada. Si nadie lo hizo, a la persona que la marcó como completada.

**Q: La encuesta no se envió. ¿Por qué?**

Comprueba que esté activada y que el canal esté marcado (o que no haya ninguno marcado). No se envía fuera de la ventana de respuesta del canal, a un cliente al que ya se le preguntó en las últimas 24 horas ni cuando el cliente volvió a escribir antes de que tocara enviarla.

**Q: Desactivé una función, pero alguien todavía la ve.**

Pídele que recargue SyBox. El ajuste en sí se guarda de inmediato.

**Q: ¿Por qué la traducción o la transcripción están desactivadas por defecto?**

Usan IA en tus mensajes, así que cada espacio de trabajo decide si activarlas.

Source: https://www.sybox.io/es/help/use-it