# Cómo usar una respuesta rápida

En SyBox, esto se hace en Bandeja de entrada > Respuestas rápidas, notas internas y menciones. 1) Con el cuadro de mensaje vacío, escribe "/". Puedes añadir parte del atajo o del título de la respuesta a continuación. 2) Aparecerán hasta 8 respuestas sugeridas. 3) Usa las flechas del teclado y Enter, o haz clic sobre una opción para cargar su texto en el cuadro. Presiona Esc para cerrar la lista. 4) Revisa el texto y envíalo. Nada se enviará hasta que hagas clic en Enviar.

## Cómo usar una respuesta rápida

1. Con el cuadro de mensaje vacío, escribe "/". Puedes añadir parte del atajo o del título de la respuesta a continuación.
   ![Typing a slash in the message box opens the quick replies](https://www.sybox.io/res/sybox/help/es/use-a-quick-reply-1.webp?v=b789027e)
2. Aparecerán hasta 8 respuestas sugeridas.
3. Usa las flechas del teclado y Enter, o haz clic sobre una opción para cargar su texto en el cuadro. Presiona Esc para cerrar la lista.
4. Revisa el texto y envíalo. Nada se enviará hasta que hagas clic en Enviar.

En el texto de una respuesta rápida, {name} se sustituye por el nombre del cliente, {agent} por tu nombre y {company} por el nombre de la empresa.

Las respuestas rápidas se gestionan en Configuración > Equipo y clientes > Respuestas rápidas. Requiere permisos de gestión.

Source: https://www.sybox.io/es/help/use-a-quick-reply