# Sincronizar el estado de aprobación de tus plantillas

En SyBox, esto se hace en Configuración > Mensajería > Plantillas. Haz clic sobre "Sincronizar" al costado de "Crear plantilla". SyBox consultará las actualizaciones más recientes ante WhatsApp y confirmará con "Plantillas sincronizadas".

## Sincronizar el estado de aprobación de tus plantillas

- Haz clic sobre "Sincronizar" al costado de "Crear plantilla". SyBox consultará las actualizaciones más recientes ante WhatsApp y confirmará con "Plantillas sincronizadas".
   ![The Sync button next to "Create template"](https://www.sybox.io/res/sybox/help/es/update-template-statuses-1.webp?v=757f7115)

## Preguntas

**Q: ¿Por qué no se envió mi plantilla de marketing a un cliente?**

El cliente pulsó "Detener promociones" en WhatsApp. SyBox lo registra, el panel de contacto muestra "Detuvo las promociones en WhatsApp" y ya no se le envían plantillas de marketing: "Este cliente pulsó «Detener promociones» en WhatsApp, así que no se le envían plantillas de marketing." Las plantillas de utilidad y las de código de verificación se le siguen enviando. En una difusión, estos clientes se cuentan como "Omitidos (detuvieron las promociones)".

**Q: ¿Por qué no encuentro mi plantilla disponible para enviar dentro de una conversación?**

Debe encontrarse en estado APPROVED y tener habilitada la casilla "Enviable desde el chat". Pulsa Sincronizar para actualizar sus estados recientes.

**Q: ¿Por qué motivo no figura el botón Editar en mi plantilla?**

Las directivas de WhatsApp solo autorizan editar plantillas en estado Aprobada, Rechazada o Pausada. Cualquier plantilla que se encuentre bajo revisión no admite cambios.

Source: https://www.sybox.io/es/help/update-template-statuses