# Cómo desactivar un enlace o eliminarlo

En SyBox, esto se hace en Bandeja de entrada > Enlaces de acceso a la conversación. 1) En "Enlaces de acceso", haz clic en "Desactivar" para apagar el enlace. Haz clic en "Permitir" para volver a activarlo. 2) Haz clic en el icono de papelera para eliminar el enlace permanentemente y luego confirma.

## Cómo desactivar un enlace o eliminarlo

1. En "Enlaces de acceso", haz clic en "Desactivar" para apagar el enlace. Haz clic en "Permitir" para volver a activarlo.
   ![Access links: "Disable" switches a link off; the trash deletes it](https://www.sybox.io/res/sybox/help/es/switch-a-link-off-or-delete-it-1.webp?v=6a7e925e)
2. Haz clic en el icono de papelera para eliminar el enlace permanentemente y luego confirma.

## Preguntas

**Q: ¿Cómo cambio la contraseña de un enlace?**

La contraseña de un enlace existente no se puede cambiar. Crea un enlace nuevo con una nueva contraseña y luego desactiva o elimina el anterior.

**Q: No veo "Crear enlace de acceso" en una conversación.**

Necesitas el permiso "Administrar enlaces de conversación". No se pueden crear enlaces de acceso para conversaciones de correo electrónico, chats con compañeros ni para la sala del equipo.

**Q: ¿Puede la persona externa ver mis otras conversaciones o el número del cliente?**

No. Ve una sola conversación y el número del cliente nunca se le muestra.

**Q: La persona externa perdió la contraseña.**

La contraseña no se puede volver a mostrar. Crea un enlace nuevo para ella y desactiva el anterior.

Source: https://www.sybox.io/es/help/switch-a-link-off-or-delete-it