# Cómo detener o activar las respuestas de IA en una conversación

En SyBox, esto se hace en Bandeja de entrada > La barra superior: etiquetas, departamentos e IA. 1) Abre la conversación. 2) En la barra bajo el nombre, haz clic en "Detener respuestas de IA". Verás el aviso "Las respuestas de IA están desactivadas para esta conversación". 3) Para activarlas de nuevo, pulsa "Permitir respuestas de IA". Verás el mensaje "Las respuestas de IA están activadas para esta conversación".

## Cómo detener o activar las respuestas de IA en una conversación

1. Abre la conversación.
2. En la barra bajo el nombre, haz clic en "Detener respuestas de IA". Verás el aviso "Las respuestas de IA están desactivadas para esta conversación".
   ![The bar under a conversation's name: the customer's department, "Stop AI replies" and "Hand to AI"](https://www.sybox.io/res/sybox/help/es/stop-or-allow-ai-replies-in-one-conversation-2.webp?v=345eeb10)
3. Para activarlas de nuevo, pulsa "Permitir respuestas de IA". Verás el mensaje "Las respuestas de IA están activadas para esta conversación".

Este mismo control se encuentra dentro del menú de la conversación.

## Preguntas

**Q: ¿Por qué no veo las opciones de IA en la barra superior?**

Solo se muestran cuando tu espacio de trabajo cuenta con un agente de IA activo. Consúltalo en Configuración > IA y automatizaciones > Agentes de IA.

**Q: ¿Por qué no aparece el botón "Pasar a la IA"?**

Solo aparece si la IA se ha pausado debido a que un compañero respondió previamente. Si nadie del equipo ha intervenido todavía, la IA ya se encuentra respondiendo por sí sola.

Source: https://www.sybox.io/es/help/stop-or-allow-ai-replies-in-one-conversation