# Cómo detener todos los agentes de IA a la vez

En SyBox, esto se hace en Configuración > IA y automatización > Agentes de IA. 1) Vaya a Configuración > Agentes de IA. 2) Haga clic en "Detener todos los agentes de IA" junto a "Nuevo agente de IA". 3) Confirma. El mensaje dice "Todos los agentes de IA dejarán de responder a los clientes, traducir y describir imágenes hasta que los vuelvas a activar." Si hay automatizaciones que usan los agentes, las lista bajo "Estas automatizaciones los usan y los omitirán:".

## Cómo detener todos los agentes de IA a la vez

1. Vaya a Configuración > Agentes de IA.
2. Haga clic en "Detener todos los agentes de IA" junto a "Nuevo agente de IA".
   ![Settings, AI Agents: "Stop all AI agents" beside "New AI agent"](https://www.sybox.io/res/sybox/help/es/stop-all-ai-agents-at-once-2.webp?v=162aa02a)
3. Confirma. El mensaje dice "Todos los agentes de IA dejarán de responder a los clientes, traducir y describir imágenes hasta que los vuelvas a activar." Si hay automatizaciones que usan los agentes, las lista bajo "Estas automatizaciones los usan y los omitirán:".

Todos los agentes que estaban activos se desactivan. No se elimina nada: sus bases de conocimiento y configuraciones se conservan.

## Preguntas

**Q: ¿Qué proveedores de IA puedo utilizar?**

La lista "Tipo" debajo de "Nuevo agente de IA" los muestra: Gemini, ChatGPT, Claude, DeepSeek y OpenRouter (una sola clave para muchos modelos). Necesitas tu propia clave API del proveedor.

**Q: ¿Quién paga por el uso de la IA?**

Tú, directamente a tu proveedor, a través de tu propia clave. SyBox muestra los tokens utilizados en la tarjeta de cada agente y en su tabla de Uso, pero no muestra precios.

**Q: Creé un agente pero no responde a los clientes. ¿Por qué?**

Un agente solo responde a través de una automatización. Ve a Configuración > IA y automatización > Automatizaciones y crea una automatización con la acción "Responder con IA" que use tu agente. Asegúrate de que el Estado de la automatización esté en "Activada" y de que el interruptor "Las automatizaciones están activas" en la parte superior esté activado. Comprueba también que:
- no se haya elegido "Detener respuestas de IA" en la conversación
- la conversación no esté bloqueada, marcada como spam o archivada (un archivado temporal no la detiene)
- nadie de tu equipo haya respondido ya en ella (el agente permanece en silencio hasta que la conversación se marque como Finalizada, hasta que pasen las horas de "Volver a responder tras" o hasta que alguien haga clic en "Pasar a la IA" en la barra debajo del nombre de la conversación).

**Q: ¿Puede el agente prometerle a un cliente una devolución de llamada, un descuento o una fecha de entrega?**

Por sí solo no. Un agente no promete nada en nombre de tu equipo a menos que tus instrucciones indiquen que puede hacerlo.

**Q: Recibo "[Provider] rechazó la clave: …"**

El proveedor no aceptó la clave. Comprueba que copiaste la clave completa, que esté activa y que la facturación o la cuota estén configuradas en tu cuenta de proveedor. Luego inténtalo de nuevo.

**Q: Recibo "Esta clave de [provider] no ofrece ninguno de los modelos que este agente puede usar."**

Tu clave no tiene acceso a los modelos compatibles con SyBox. Comprueba el plan y los permisos de tu cuenta de proveedor o utiliza otra clave.

**Q: La tarjeta muestra "Último error". ¿Qué debo hacer?**

Ese es el último rechazo del proveedor, por ejemplo una clave caducada o una cuota agotada. Corrígelo en tu cuenta de proveedor o haz clic en Editar y pega una clave nueva.

**Q: ¿Puedo tener diferentes agentes para diferentes números o canales?**

Sí. Crea un agente para cada propósito. Luego crea una automatización por agente, cada una con una condición de "Canal" que seleccione los números o páginas correspondientes.

**Q: ¿Subir un archivo nuevo se sumará a lo que ya está allí?**

No. Subir o pegar reemplaza toda la base de conocimiento del agente. Incluye todo el material de ese agente en una sola subida.

**Q: El agente respondió a algo que no debía o respondió incorrectamente. ¿Cómo lo corrijo?**

Añade o corrige la información en la base de conocimiento, o añade una regla en "Sus instrucciones". Luego usa la pestaña "Chat" del agente para comprobar la nueva respuesta.

**Q: ¿Puede el agente asignar conversaciones o añadir etiquetas?**

Sí, a través de tus instrucciones. Usa los números indicados bajo "Sus instrucciones", por ejemplo "asígnala al usuario 3" o "añade la etiqueta 1".

Source: https://www.sybox.io/es/help/stop-all-ai-agents-at-once