# Iniciar una nueva conversación (SyBox)

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### Cómo iniciar un nuevo chat

1. Haz clic en el icono del lápiz en la parte superior de la lista ("Nuevo chat").
   ![The New chat button (the pen) at the top of the conversation list](https://www.sybox.io/res/sybox/help/es/start-a-new-chat-1.webp?v=2bf9f0fd)
2. Selecciona la pestaña del canal. Solo se muestran los canales conectados a tu espacio de trabajo.
   ![The New chat window: a tab for each channel, then the number it is sent from and the contact](https://www.sybox.io/res/sybox/help/es/start-a-new-chat-2.webp?v=ed60d42c)
3. WhatsApp:
   - Selecciona "Enviar desde" si gestionas varios números.
   - Localiza a la persona mediante "Buscar contactos", o utiliza "O introduce un número nuevo" rellenando "País" y "Número de teléfono".
   - Haz clic en "Abrir chat".
   - Recuerda: el primer mensaje a un nuevo contacto debe enviarse siempre mediante una plantilla.
4. Correo electrónico: selecciona un contacto o haz clic en "O envía un nuevo correo", y luego en "Nuevo correo".
5. Compañero: selecciona "Mensaje personal" y elige al compañero deseado (consulta Chats de equipo más abajo).
6. Messenger, Instagram y Telegram: solo puedes responder a usuarios que te hayan escrito primero por ese canal. No es posible abrir un nuevo chat desde cero.

**Q: Aparece el aviso "Número de teléfono no válido".**

Revisa el país y el formato del número. Escribe el número sin prefijo internacional y selecciona el país correspondiente en la lista desplegable.

Source: https://www.sybox.io/es/help/starting-a-new-conversation