# Cómo enviar plantillas de marketing con la Marketing Messages API de Meta

En SyBox, esto se hace en Configuración > Espacio de trabajo > Funciones. 1) Ve a Configuración > Espacio de trabajo > Funciones. 2) Activa "Enviar las plantillas de marketing con la Marketing Messages API de Meta (entrega optimizada)". Está desactivado por defecto.

## Cómo enviar plantillas de marketing con la Marketing Messages API de Meta

1. Ve a Configuración > Espacio de trabajo > Funciones.
2. Activa "Enviar las plantillas de marketing con la Marketing Messages API de Meta (entrega optimizada)". Está desactivado por defecto.
   ![Settings, Features: marketing templates through Meta's Marketing Messages API](https://www.sybox.io/res/sybox/help/es/send-marketing-templates-through-meta-s-marketing-messages-api-2.webp?v=fc413ca0)

A partir de ese momento, las plantillas de marketing se envían a través de la Marketing Messages API de Meta, que, según Meta, las entrega mejor. Si Meta no lo permite para tu cuenta, la plantilla se envía de la forma habitual.

## Preguntas

**Q: ¿A quién se le asigna la valoración?**

A la persona de tu equipo que escribió por última vez al cliente antes de que la conversación se marcara como completada. Si nadie lo hizo, a la persona que la marcó como completada.

**Q: La encuesta no se envió. ¿Por qué?**

Comprueba que esté activada y que el canal esté marcado (o que no haya ninguno marcado). No se envía fuera de la ventana de respuesta del canal, a un cliente al que ya se le preguntó en las últimas 24 horas ni cuando el cliente volvió a escribir antes de que tocara enviarla.

**Q: Desactivé una función, pero alguien todavía la ve.**

Pídele que recargue SyBox. El ajuste en sí se guarda de inmediato.

**Q: ¿Por qué la traducción o la transcripción están desactivadas por defecto?**

Usan IA en tus mensajes, así que cada espacio de trabajo decide si activarlas.

Source: https://www.sybox.io/es/help/send-marketing-templates-through-meta-s-marketing-messages-api