# Cómo restablecer tu contraseña

En SyBox, esto se hace en Primeros pasos > Olvidé mi contraseña. 1) En la pantalla de inicio de sesión, haz clic en "¿Has olvidado tu contraseña?". 2) En "Nombre / correo electrónico / número", introduce tu usuario, correo o teléfono registrado. 3) Escribe los números de la imagen y haz clic en "Enviar código". SyBox enviará un código de 6 dígitos al correo asociado a tu cuenta. Si no tienes un correo asignado, solicita a tu administrador que lo agregue, o accede mediante Google.…

## Cómo restablecer tu contraseña

1. En la pantalla de inicio de sesión, haz clic en "¿Has olvidado tu contraseña?".
   ![To reset your password: "Forgot password?" marked on the screen in SyBox](https://www.sybox.io/res/sybox/help/es/reset-your-password-1.webp?v=3a20940a)
2. En "Nombre / correo electrónico / número", introduce tu usuario, correo o teléfono registrado.
3. Escribe los números de la imagen y haz clic en "Enviar código". SyBox enviará un código de 6 dígitos al correo asociado a tu cuenta. Si no tienes un correo asignado, solicita a tu administrador que lo agregue, o accede mediante Google.
4. Ingresa el código de 6 dígitos recibido. Este código caduca a los 10 minutos.
5. Escribe tu nueva contraseña y confírmala.
6. Si deseas volver atrás sin hacer cambios, haz clic en "Volver a iniciar sesión".

## Preguntas

**Q: No recibo el código.**

Sigue estas comprobaciones:
- Revisa la bandeja de spam de tu correo, o tus mensajes de WhatsApp y SMS.
- Si aparece "Se acaba de enviar un código. Espere un minuto", aguarda un minuto completo antes de solicitar otro.
- Si ves "Esta cuenta no tiene correo electrónico — elige WhatsApp", cámbialo a WhatsApp. Si ves "Esta cuenta no tiene número de teléfono — elige el correo electrónico", usa la opción de correo.
- Si el mensaje dice "No se pudo enviar el código en este momento", intenta más tarde o solicita al administrador del espacio que restablezca tu clave de forma manual.
- Por motivos de seguridad, el sistema siempre dirá "Si la cuenta existe, se ha enviado un código..." incluso si los datos no coinciden. Asegúrate de haber escrito correctamente tu usuario, correo o número.

**Q: Aparece "El código ha caducado: solicite uno nuevo."**

Los códigos solo duran 10 minutos. Haz clic para solicitar uno nuevo y asegúrate de utilizar el más reciente.

**Q: Dice "Demasiados intentos: solicita un nuevo código" o "Demasiados intentos; inténtalo de nuevo más tarde."**

Pide un código nuevo. Si el sistema te bloquea de forma temporal, espera unos momentos antes de reintentar.

Source: https://www.sybox.io/es/help/reset-your-password