# Cómo abrir Productos

En SyBox, esto se hace en Bandeja de entrada > Productos y pedidos de catálogo. 1) En la barra lateral, pulsa "Productos" (la tienda). En un teléfono, abre el menú y elige "Productos". 2) Ves los artículos que los clientes han pedido, los pedidos más recientemente primero. Cada uno muestra su imagen, nombre, descripción, la primera y última fecha en que se pidió y su último precio. También muestra en cuántos "Pedidos" estuvo y cuántas "Unidades" se pidieron. 3) Si todavía no se ha pedido nada…

## Cómo abrir Productos

1. En la barra lateral, pulsa "Productos" (la tienda). En un teléfono, abre el menú y elige "Productos".
   ![To open Products: "Products" marked on the screen in SyBox](https://www.sybox.io/res/sybox/help/es/open-products-1.webp?v=a052c132)
2. Ves los artículos que los clientes han pedido, los pedidos más recientemente primero. Cada uno muestra su imagen, nombre, descripción, la primera y última fecha en que se pidió y su último precio. También muestra en cuántos "Pedidos" estuvo y cuántas "Unidades" se pidieron.
3. Si todavía no se ha pedido nada, verás "Aún no hay artículos".

## Preguntas

**Q: ¿Por qué Productos no muestra todo mi catálogo?**

Productos solo lista los artículos que los clientes realmente han pedido. Cada artículo aparece la primera vez que alguien lo pide.

**Q: ¿Puedo enviar un producto a un cliente desde el panel Productos?**

No. El panel Productos sirve para ver lo que se pidió y dar nombre a los artículos. No tiene botón de envío. Para buscar en tu propio catálogo y enviar el enlace de un producto al chat, tu administrador puede conectar una API ERP de "Productos" (consulta Configuración > Integraciones > API ERP).

**Q: ¿Puedo hacer algo con una tarjeta de pedido, como confirmarla?**

No. La tarjeta de pedido de catálogo de WhatsApp no tiene botones. Responde al cliente en el chat como de costumbre.

**Q: ¿Por qué una tarjeta de pedido muestra un código en lugar del nombre del producto?**

Ese artículo aún no tiene nombre asignado. Alguien con permiso para editar productos puede nombrarlo en "Productos".

Source: https://www.sybox.io/es/help/open-products