# Asignación automática de variables en plantillas

En SyBox, esto se hace en Configuración > Mensajería > Plantillas. 1) Dentro del apartado "Variables de la plantilla" de la ficha, verás un listado desplegable por cada variable presente. 2) Determina el origen automático del dato: Escribir al enviar, Nombre del contacto, Número completo, Número local, País, Nombre del usuario remitente, Nombre de la empresa, Número del último caso de queja o Estado del último caso de queja. 3) El ajuste se guarda solo. Al despachar la plantilla…

## Asignación automática de variables en plantillas

1. Dentro del apartado "Variables de la plantilla" de la ficha, verás un listado desplegable por cada variable presente.
   ![A template card: the source that fills {{1}} when the template is sent from a conversation](https://www.sybox.io/res/sybox/help/es/fill-template-variables-automatically-1.webp?v=0903dc7e)
2. Determina el origen automático del dato: Escribir al enviar, Nombre del contacto, Número completo, Número local, País, Nombre del usuario remitente, Nombre de la empresa, Número del último caso de queja o Estado del último caso de queja.
3. El ajuste se guarda solo. Al despachar la plantilla desde cualquier conversación, los campos predeterminados se insertarán con los datos del destinatario de manera automática. El operador siempre podrá editarlos antes de enviar.

## Preguntas

**Q: ¿Por qué no se envió mi plantilla de marketing a un cliente?**

El cliente pulsó "Detener promociones" en WhatsApp. SyBox lo registra, el panel de contacto muestra "Detuvo las promociones en WhatsApp" y ya no se le envían plantillas de marketing: "Este cliente pulsó «Detener promociones» en WhatsApp, así que no se le envían plantillas de marketing." Las plantillas de utilidad y las de código de verificación se le siguen enviando. En una difusión, estos clientes se cuentan como "Omitidos (detuvieron las promociones)".

**Q: ¿Por qué no encuentro mi plantilla disponible para enviar dentro de una conversación?**

Debe encontrarse en estado APPROVED y tener habilitada la casilla "Enviable desde el chat". Pulsa Sincronizar para actualizar sus estados recientes.

**Q: ¿Por qué motivo no figura el botón Editar en mi plantilla?**

Las directivas de WhatsApp solo autorizan editar plantillas en estado Aprobada, Rechazada o Pausada. Cualquier plantilla que se encuentre bajo revisión no admite cambios.

Source: https://www.sybox.io/es/help/fill-template-variables-automatically