# Cómo eliminar una automatización

En SyBox, esto se hace en Configuración > IA y automatización > Automatizaciones. Haga clic sobre el icono de papelera de su fila y confirme con "¿Eliminar esta automatización?".

## Cómo eliminar una automatización

- Haga clic sobre el icono de papelera de su fila y confirme con "¿Eliminar esta automatización?".
   ![To delete an automation: "Delete" marked on the screen in SyBox](https://www.sybox.io/res/sybox/help/es/delete-an-automation-1.webp?v=2b8ac82b)

## Preguntas

**Q: Mi automatización no llega a activarse nunca.**

Revise los siguientes puntos:
- que el interruptor general "Las automatizaciones están activas" arriba del todo esté encendido
- que el Estado particular de la regla sea "Activada", y no "Prueba" o "Desactivada"
- que otra regla situada más arriba en la lista no tenga marcado "Detenerse cuando esta coincida" y esté procesando el mensaje antes
- que el "Límite de frecuencia" no esté frenando la ejecución.
Posteriormente entre en "Registro de ejecuciones" para verificar los eventos procesados.

**Q: ¿Cómo configuro a la IA para que atienda únicamente a través de una línea concreta de WhatsApp?**

Genere una automatización incorporando una condición de "Canal" fijada en "Sólo" con ese número marcado, y añada como acción "Reply with AI" vinculando a su agente.

**Q: ¿Cómo programar respuestas desatendidas fuera de la jornada de trabajo?**

Incluya una condición de "Horario laboral" con el parámetro "NO es", defina el país, franjas y días de actividad, y asigne una acción de "Enviar un mensaje". Para no reiterar el envío ante mensajes seguidos, marque "Límite de frecuencia".

**Q: ¿Cómo puedo comprobar una automatización sin riesgos?**

Seleccione el Estado en "Prueba". De este modo quedará reflejado en el Registro de ejecuciones el comportamiento teórico previsto, sin modificar datos reales ni emitir mensajes a los usuarios.

**Q: ¿Influye la posición de las automatizaciones en la lista?**

Totalmente. Se analizan de forma descendente, y si una de ellas tiene activado "Detenerse cuando esta coincida", impedirá que se procesen las reglas colocadas por debajo. Reordénelas arrastrando las filas según convenga.

**Q: ¿Es posible repartir los contactos entrantes equitativamente en el equipo?**

Sí. Añada la acción "Asignar por turnos" y marque los miembros del equipo que deben alternarse en la recepción.

Source: https://www.sybox.io/es/help/delete-an-automation