# Cómo modificar, pausar o eliminar una clave

En SyBox, esto se hace en Configuración > Integraciones > Claves de API. 1) Haz clic en Editar en la tarjeta de la clave. Puedes modificar su nombre, número y restricciones. El tipo de clave no se puede cambiar tras su creación y la clave en sí no se volverá a mostrar. 2) Haz clic en Habilitar / Deshabilitar para pausar una clave de forma temporal. 3) Haz clic en Eliminar y confirma: "¿Eliminar esta clave de API? Cualquier programa que aún la use deja de funcionar de inmediato.".

## Cómo modificar, pausar o eliminar una clave

1. Haz clic en Editar en la tarjeta de la clave. Puedes modificar su nombre, número y restricciones. El tipo de clave no se puede cambiar tras su creación y la clave en sí no se volverá a mostrar.
   ![To change, pause or delete a key: "Edit" marked on the screen in SyBox](https://www.sybox.io/res/sybox/help/es/change-pause-or-delete-a-key-1.webp?v=ed583326)
2. Haz clic en Habilitar / Deshabilitar para pausar una clave de forma temporal.
3. Haz clic en Eliminar y confirma: "¿Eliminar esta clave de API? Cualquier programa que aún la use deja de funcionar de inmediato."

## Preguntas

**Q: He perdido mi clave de API. ¿Puedo volver a verla?**

No. Solo se muestra una única vez. Crea una clave nueva, configúrala en tu programa y después elimina la clave antigua.

**Q: Creo que una clave se ha filtrado. ¿Qué debo hacer?**

Elimina o deshabilita esa clave de inmediato. Solo dejará de funcionar esa clave concreta. Tu número de WhatsApp y las demás claves no se verán afectados.

**Q: La lista "Envía desde" está vacía.**

La lista solo muestra los números de WhatsApp conectados y activos. Conecta un número primero en Configuración > Mensajería > Canales.

**Q: Mi programa recibe un rechazo al intentar enviar un mensaje.**

Comprueba que la "Puerta de enlace de API" esté activada y que la clave esté en estado activo. Revisa también las restricciones de la clave: texto libre frente a plantillas, archivos multimedia, plantillas permitidas, países autorizados, horario de envío y límite diario. Recuerda que las reglas propias de WhatsApp siguen vigentes. Por ejemplo, el texto libre solo se puede enviar dentro de las 24 horas posteriores al último mensaje del cliente.

**Q: ¿Una clave de tipo "Registrar una reclamación" puede enviar también mensajes?**

No, por diseño. Una clave para registrar casos no puede escribir a los clientes y una clave de envío no puede crear casos. Utiliza una clave independiente para cada tarea.

**Q: Tengo una clave antigua de tipo "Recibir de un programa". ¿Sigue funcionando?**

Sí, las claves existentes de ese tipo siguen operativas. Ya no es posible crear claves nuevas con ese formato; utiliza "Registrar una reclamación" para ese tipo de tareas.

Source: https://www.sybox.io/es/help/change-pause-or-delete-a-key