# Cómo agregar una etiqueta

En SyBox, esto se hace en Configuración > Equipo y clientes > Etiquetas. 1) Ve a Configuración > Etiquetas. 2) Haz clic en "Nueva etiqueta". 3) Escribe el Nombre. Si tu espacio de trabajo solicita nombres en árabe, completa "Nombre árabe", "Nombre latino" o ambos. Al menos uno es obligatorio. 4) Elige un Color. 5) Haz clic en "Guardar".

## Cómo agregar una etiqueta

1. Ve a Configuración > Etiquetas.
   ![Settings, Labels: VIP, New lead, Wholesale, Complaint, Follow-up and Paid, and the "New label" button](https://www.sybox.io/res/sybox/help/es/add-a-label-1.webp?v=39103d71)
2. Haz clic en "Nueva etiqueta".
   ![The new label window: its name ("Trade customer") and its color](https://www.sybox.io/res/sybox/help/es/add-a-label-2.webp?v=724a0c3b)
3. Escribe el Nombre. Si tu espacio de trabajo solicita nombres en árabe, completa "Nombre árabe", "Nombre latino" o ambos. Al menos uno es obligatorio.
4. Elige un Color.
5. Haz clic en "Guardar".

Si ambos nombres están vacíos verás "Datos incompletos".

## Preguntas

**Q: ¿Quién puede asignar etiquetas a las conversaciones?**

Los usuarios con el permiso "Asignar etiquetas al contacto". Para ver las etiquetas en las conversaciones y filtrar por ellas, se necesita el permiso "Ver etiquetas".

**Q: Un agente no puede ver ninguna etiqueta.**

Asegúrate de que tenga el permiso "Ver etiquetas" en Configuración > Usuarios.

**Q: La lista muestra "Aún no hay etiquetas".**

Todavía no se ha creado ninguna etiqueta. Haz clic en "Nueva etiqueta" para agregar una.

Source: https://www.sybox.io/es/help/add-a-label