# So schreiben Sie eine interne Notiz (nur für Ihr Team sichtbar)

In SyBox erfolgt dies unter Posteingang > Schnelle Antworten, interne Notizen und Erwähnungen. 1) Klicken Sie auf das Kanalsymbol neben der Büroklammer und wählen Sie "Interne Notiz". 2) Das Feld wechselt die Farbe und zeigt "Interne Nachricht – wird nicht an den Kontakt gesendet". 3) Text eingeben und absenden.

## So schreiben Sie eine interne Notiz (nur für Ihr Team sichtbar)

1. Klicken Sie auf das Kanalsymbol neben der Büroklammer und wählen Sie "Interne Notiz".
   ![The switch between the customer's channel and an internal note, beside the message box](https://www.sybox.io/res/sybox/help/de/write-an-internal-note-only-your-team-sees-it-1.webp?v=75bd6ac9)
2. Das Feld wechselt die Farbe und zeigt "Interne Nachricht – wird nicht an den Kontakt gesendet".
3. Text eingeben und absenden.

Tastaturkürzel: Tippen Sie "@@@" ins Feld, um in den Notizmodus und wieder zurückzuwechseln. Um gezielt auf eine Nachricht mit einer Notiz zu reagieren, öffnen Sie deren Menü und wählen "Interne Antwort".

Eine Notiz ist fest an die Leitung der Unterhaltung gebunden (die Nummer oder Seite, an die der Kunde geschrieben hat): Nur Kollegen mit Zugriff auf diese Leitung können die Notiz sehen – genau wie die Kundennachrichten. Zu Unterhaltungen ohne Kanal (z. B. manuell angelegte Kontakte, die noch nie geschrieben haben) lassen sich keine Notizen hinzufügen: "Eine Notiz kann hinzugefügt werden, sobald diese Unterhaltung einen Kanal hat (eine Nachricht auf einer Nummer oder Seite)".

Source: https://www.sybox.io/de/help/write-an-internal-note-only-your-team-sees-it