# So schalten Sie eine Automatisierung schnell um

In SyBox erfolgt dies unter Einstellungen > KI und Automatisierung > Automatisierungen. Nutzen Sie den Aus / An / Test-Schalter in der Zeile der Automatisierung. Die Änderung wird sofort gespeichert. „Aus“ wird rot, „Test“ gelb hervorgehoben.

## So schalten Sie eine Automatisierung schnell um

- Nutzen Sie den Aus / An / Test-Schalter in der Zeile der Automatisierung. Die Änderung wird sofort gespeichert. „Aus“ wird rot, „Test“ gelb hervorgehoben.
   ![To switch an automation on or off quickly: "Off" marked on the screen in SyBox](https://www.sybox.io/res/sybox/help/de/switch-an-automation-on-or-off-quickly-1.webp?v=6fd15382)

## Fragen

**Q: Meine Automatisierung wird nie ausgeführt.**

Prüfen Sie Folgendes:
- Ist „Automatisierungen laufen“ oben eingeschaltet?
- Steht der Status der Automatisierung auf „An“ (nicht auf „Test“ oder „Aus“)?
- Verhindert eine weiter oben stehende Automatisierung mit aktivem „Anhalten, wenn diese zutrifft“ das Ausführen nachfolgender Regeln?
- Greift eventuell das „Häufigkeitslimit“?
Prüfen Sie anschließend das „Ausführungsprotokoll“, um Details nachzuvollziehen.

**Q: Wie lasse ich die KI nur auf einer bestimmten WhatsApp-Nummer antworten?**

Erstellen Sie eine Automatisierung mit der Bedingung „Kanal“ auf „Nur“ mit Häkchen bei dieser Nummer und weisen Sie die Aktion „Mit KI antworten“ mit Ihrem Agenten zu.

**Q: Wie richte ich eine automatische Antwort außerhalb der Geschäftszeiten ein?**

Fügen Sie die Bedingung „Geschäftszeiten“ auf „ist NICHT“ ein, wählen Sie Land, Zeiten und Tage und ergänzen Sie die Aktion „Nachricht senden“. Aktivieren Sie „Häufigkeitslimit“, damit Kunden die Nachricht nicht mehrfach erhalten.

**Q: Wie kann ich eine Automatisierung gefahrlos testen?**

Stellen Sie ihren Status auf „Test“. So wird im Ausführungsprotokoll festgehalten, was die Regel getan hätte, ohne Nachrichten zu senden oder Änderungen vorzunehmen.

**Q: Spielt die Reihenfolge der Automatisierungen eine Rolle?**

Ja. Sie werden streng von oben nach unten abgearbeitet. Hat eine Regel „Anhalten, wenn diese zutrifft“ aktiviert, stoppt sie alle darunterliegenden Regeln. Ändern Sie die Reihenfolge einfach per Drag-and-Drop.

**Q: Kann ich neue Anfragen automatisch im Team aufteilen?**

Ja. Nutzen Sie dazu die Aktion „Reihum zuweisen“ und haken Sie alle Teammitglieder an, die abwechselnd neue Unterhaltungen erhalten sollen.

Source: https://www.sybox.io/de/help/switch-an-automation-on-or-off-quickly