# So deaktivieren oder erlauben Sie KI-Antworten für einzelne Chats

In SyBox erfolgt dies unter Posteingang > Die Leiste über der Unterhaltung: Etiketten, Abteilungen und KI. 1) Öffnen Sie die Unterhaltung. 2) Klicken Sie in der Leiste unter dem Namen auf "KI-Antworten anhalten". Es erscheint "KI-Antworten sind für diese Unterhaltung deaktiviert". 3) Um sie wieder einzuschalten, klicken Sie auf "KI-Antworten zulassen". Es erscheint "KI-Antworten sind für diese Unterhaltung aktiviert".

## So deaktivieren oder erlauben Sie KI-Antworten für einzelne Chats

1. Öffnen Sie die Unterhaltung.
2. Klicken Sie in der Leiste unter dem Namen auf "KI-Antworten anhalten". Es erscheint "KI-Antworten sind für diese Unterhaltung deaktiviert".
   ![The bar under a conversation's name: the customer's department, "Stop AI replies" and "Hand to AI"](https://www.sybox.io/res/sybox/help/de/stop-or-allow-ai-replies-in-one-conversation-2.webp?v=ea51bcb5)
3. Um sie wieder einzuschalten, klicken Sie auf "KI-Antworten zulassen". Es erscheint "KI-Antworten sind für diese Unterhaltung aktiviert".

Diese Option finden Sie auch im Menü der Unterhaltung.

## Fragen

**Q: Warum fehlen die KI-Optionen in der Leiste?**

Sie sind nur sichtbar, wenn in Ihrem Arbeitsbereich ein aktiver KI-Agent eingerichtet ist. Siehe Einstellungen > KI und Automatisierung > KI-Agenten.

**Q: Warum fehlt die Schaltfläche "An KI übergeben"?**

Sie erscheint nur dann, wenn die KI pausiert, weil ein Mensch eingegriffen hat. Hat noch niemand geantwortet, ist die KI ohnehin aktiv.

Source: https://www.sybox.io/de/help/stop-or-allow-ai-replies-in-one-conversation