# Neue Unterhaltungen starten (SyBox)

Wo: Posteingang > Neue Unterhaltungen starten

### So starten Sie einen neuen Chat

1. Klicken Sie auf das Stift-Symbol oben in der Chatliste ("Neuer Chat").
   ![The New chat button (the pen) at the top of the conversation list](https://www.sybox.io/res/sybox/help/de/start-a-new-chat-1.webp?v=2fcea0ea)
2. Wählen Sie den gewünschten Kanal-Tab. Es erscheinen nur Kanäle, die Ihr Arbeitsbereich angebunden hat.
   ![The New chat window: a tab for each channel, then the number it is sent from and the contact](https://www.sybox.io/res/sybox/help/de/start-a-new-chat-2.webp?v=ca3bfe2c)
3. WhatsApp:
   - Wählen Sie "Senden von", falls Sie mehrere Rufnummern nutzen.
   - Suchen Sie die Person über "Kontakte suchen" oder nutzen Sie "Oder neue Nummer eingeben" mit den Feldern "Land" und "Telefonnummer".
   - Klicken Sie auf "Chat öffnen".
   - Beachten Sie: Die Erstnachricht an neue Kontakte muss immer eine Vorlage sein.
4. E-Mail: Wählen Sie einen Kontakt oder "Oder neue E-Mail senden", danach "Neue E-Mail".
5. Kollegen: Wählen Sie "Persönliche Nachricht" und klicken Sie den Kollegen an (siehe Team-Chats unten).
6. Messenger, Instagram und Telegram: Hier können Sie Kunden nur antworten, die Sie zuvor angeschrieben haben. Ein neuer Chat lässt sich dort nicht initiieren.

**Q: Es erscheint die Meldung "Ungültige Telefonnummer".**

Prüfen Sie Land und Rufnummer. Geben Sie die Nummer ohne Ländervorwahl ein und wählen Sie das Land passend aus der Liste.

Source: https://www.sybox.io/de/help/starting-a-new-conversation