# So stellen Sie eine Erinnerung ein

In SyBox erfolgt dies unter Posteingang > Die Unterhaltungsliste. 1) Öffnen Sie das Menü der Unterhaltung und wählen Sie "Erinnerung". 2) Wählen Sie die Art: 3) Stellen Sie die Zeit unter "Wann" ein oder tippen Sie auf eine Schnellauswahl: "10 Min.", "1 Stunde" oder "23 Stunden". "23 Stunden" ist das letzte Zeitfenster, das noch innerhalb des 24-Stunden-Fensters von WhatsApp liegt. "Erinnere mich" bietet außerdem "2 Tage" und "3 Tage"; bei den beiden Arten von Automatisch senden…

## So stellen Sie eine Erinnerung ein

1. Öffnen Sie das Menü der Unterhaltung und wählen Sie "Erinnerung".
   ![A conversation's menu: "Reminder"](https://www.sybox.io/res/sybox/help/de/set-a-reminder-1.webp?v=726392dc)
2. Wählen Sie die Art:
   - "Erinnere mich": eine Erinnerung nur für Sie. Wenn sie fällig ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung (im Browser und in der installierten App), einen Alarm in SyBox und eine Zeile "Erinnerung" in der Mitteilungsleiste, die die Notiz öffnet.
   - "Automatisch senden": sendet zu diesem Zeitpunkt eine Nachricht an den Kunden.
   - "Automatisch senden, wenn keine Antwort": sendet die Nachricht zu diesem Zeitpunkt nur dann, wenn der Kunde seit dem Einstellen nicht geschrieben hat.
3. Stellen Sie die Zeit unter "Wann" ein oder tippen Sie auf eine Schnellauswahl: "10 Min.", "1 Stunde" oder "23 Stunden". "23 Stunden" ist das letzte Zeitfenster, das noch innerhalb des 24-Stunden-Fensters von WhatsApp liegt. "Erinnere mich" bietet außerdem "2 Tage" und "3 Tage"; bei den beiden Arten von Automatisch senden ist "23 Stunden" die längste Auswahl.
4. Schreiben Sie für beide Arten von Automatisch senden die Nachricht und wählen Sie die Absendernummer aus, falls Sie mehr als eine haben.
5. Klicken Sie auf "Speichern".

## Fragen

**Q: Wie markiere ich eine Unterhaltung als ungelesen?**

Es gibt keine Option "Als ungelesen markieren". Eine Unterhaltung wird als gelesen markiert, wenn Sie sie öffnen oder als erledigt markieren.

**Q: Gibt es einen Filter "Ungelesen"?**

Verwenden Sie "Wartet auf Antwort" in der Filterzeile unter dem Suchfeld: Das erfüllt den Zweck besser. Dieser Filter zeigt jede Unterhaltung, bei der der Kunde zuletzt geschrieben hat und noch niemand geantwortet hat, egal ob sie bereits gelesen wurde oder nicht. Wenn eine Unterhaltung keine Antwort braucht (zum Beispiel, wenn die letzte Nachricht des Kunden "Danke" war), markieren Sie sie mit dem Häkchen-Kreis in der Kopfzeile der Unterhaltung ("Als erledigt markieren") als erledigt, und sie verlässt "Wartet auf Antwort". Um nur die Unterhaltungen zu sehen, die noch niemand geöffnet hat, bietet der erweiterte Filter unter "Status" die Option "Ungelesen" (siehe "So verwenden Sie den erweiterten Filter und speichern Filter"). Ungelesene Unterhaltungen zeigen außerdem eine Zahl in ihrer Zeile an.

**Q: Wie sehe ich nur die Unterhaltungen, auf die ich noch antworten kann?**

Öffnen Sie "Weitere Filter" und wählen Sie "Antwortfenster offen". Damit werden die Unterhaltungen ausgeblendet, deren 24-Stunden-Fenster abgelaufen ist (bei WhatsApp können diese nur noch über eine Vorlage erreicht werden). Es ist außerdem eine Option unter "Status" im erweiterten Filter, sodass Sie sie mit anderen Optionen kombinieren und speichern können.

**Q: Was ist der Unterschied zwischen Stern und Favoriten?**

Ein Stern bei einer Kundenunterhaltung wird geteilt, sodass das gesamte Team ihn sieht. Favoriten (das Herz) und Anheften sind persönlich: Nur Sie sehen sie.

**Q: Wenn ich eine Unterhaltung lösche, wird sie dann nur für mich gelöscht?**

Nein. Unterhaltung löschen entfernt sie für das gesamte Team auf jedem Gerät, gehen Sie daher vorsichtig damit um. Um einfach Ihre Ansicht aufzuräumen, verwenden Sie Archivieren oder Temporäres Archiv.

**Q: Wie lösche ich mehrere Unterhaltungen gleichzeitig?**

Öffnen Sie das Menü einer beliebigen Zeile und wählen Sie "Auswählen", klicken Sie dann in der Leiste auf "Alle auswählen" (oder haken Sie die gewünschten Zeilen an). Klicken Sie auf "Mehr" und wählen Sie "Unterhaltung löschen". Nur Benutzer mit der Berechtigung zum Löschen von Unterhaltungen sehen diese Option.

**Q: Eine Benachrichtigung ist eingegangen, aber ich kann die neue Unterhaltung nicht in meiner Liste finden.**

Ihre Liste ist wahrscheinlich nach einem Filter wie Stern oder Favoriten gefiltert. Klicken Sie auf "Alle", dann finden Sie die Unterhaltung dort.

Source: https://www.sybox.io/de/help/set-a-reminder