# So senden Sie Marketingvorlagen über die Marketing Messages API von Meta

In SyBox erfolgt dies unter Einstellungen > Arbeitsbereich > Funktionen. 1) Gehen Sie zu Einstellungen > Arbeitsbereich > Funktionen. 2) Schalten Sie "Marketingvorlagen über die Marketing Messages API von Meta senden (optimierte Zustellung)" ein. Die Option ist standardmäßig ausgeschaltet.

## So senden Sie Marketingvorlagen über die Marketing Messages API von Meta

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Arbeitsbereich > Funktionen.
2. Schalten Sie "Marketingvorlagen über die Marketing Messages API von Meta senden (optimierte Zustellung)" ein. Die Option ist standardmäßig ausgeschaltet.
   ![Settings, Features: marketing templates through Meta's Marketing Messages API](https://www.sybox.io/res/sybox/help/de/send-marketing-templates-through-meta-s-marketing-messages-api-2.webp?v=323275d7)

Marketingvorlagen werden dann über die Marketing Messages API von Meta gesendet, die sie laut Meta besser zustellt. Lehnt Meta dies für Ihr Konto ab, wird die Vorlage auf dem normalen Weg gesendet.

## Fragen

**Q: Für wen wird die Bewertung gezählt?**

Für die Person in Ihrem Team, die dem Kunden zuletzt geschrieben hat, bevor die Unterhaltung als erledigt markiert wurde. Falls niemand geschrieben hat, für die Person, die sie als erledigt markiert hat.

**Q: Die Umfrage wurde nicht gesendet. Warum?**

Prüfen Sie, ob sie eingeschaltet ist und der Kanal ausgewählt ist (oder kein Kanal ausgewählt ist). Sie wird nicht außerhalb des Antwortfensters des Kanals gesendet, nicht an Kunden, die in den letzten 24 Stunden bereits gefragt wurden, und nicht, wenn der Kunde vor dem Sendezeitpunkt erneut geschrieben hat.

**Q: Ich habe eine Funktion ausgeschaltet, aber jemand sieht sie immer noch.**

Bitten Sie die Person, SyBox neu zu laden. Die Einstellung selbst wird sofort gespeichert.

**Q: Warum sind Übersetzung oder Transkription standardmäßig aus?**

Sie nutzen KI für Ihre Nachrichten, daher entscheidet jeder Arbeitsbereich selbst, ob er sie einschaltet.

Source: https://www.sybox.io/de/help/send-marketing-templates-through-meta-s-marketing-messages-api