# So sehen Sie die Ergebnisse

In SyBox erfolgt dies unter Einstellungen > Messaging > Rundsendungen. 1) Klicken Sie bei einer gestarteten Rundsendung auf Ergebnisse. 2) Oben sehen Sie: wie viele Nachrichten Gesendet, Zugestellt und Gelesen wurden, wie viele Geantwortet haben (also nach dem Erhalt in derselben Unterhaltung zurückgeschrieben haben) sowie – falls vorhanden – Fehlgeschlagen, Übersprungen und Ausstehend. Zugestellt und Gelesen stammen von den WhatsApp-Häkchen; ein Kunde, der Lesebestätigungen…

## So sehen Sie die Ergebnisse

1. Klicken Sie bei einer gestarteten Rundsendung auf Ergebnisse.
   ![Settings, Broadcasts: the Results button on a finished broadcast](https://www.sybox.io/res/sybox/help/de/see-the-results-1.webp?v=d6c45696)
2. Oben sehen Sie: wie viele Nachrichten Gesendet, Zugestellt und Gelesen wurden, wie viele Geantwortet haben (also nach dem Erhalt in derselben Unterhaltung zurückgeschrieben haben) sowie – falls vorhanden – Fehlgeschlagen, Übersprungen und Ausstehend. Zugestellt und Gelesen stammen von den WhatsApp-Häkchen; ein Kunde, der Lesebestätigungen ausgeschaltet hat, zählt daher nur als Zugestellt. Telegram teilt einem Bot nicht mit, ob eine Nachricht zugestellt oder gelesen wurde; daher zeigt eine Telegram-Rundsendung nur Gesendet und Geantwortet an.
3. Jeder Empfänger wird als gelesen, zugestellt, gesendet, fehlgeschlagen oder ausstehend angezeigt, ergänzt um „Geantwortet“, wenn er geantwortet hat. Bei Fehlern wird die Ursache genannt.
4. Klicken Sie auf „In Tabelle exportieren“, um die vollständige Liste mit Name, Telefonnummer, Status, Antwort, Grund und Sendezeitpunkt herunterzuladen.

## Fragen

**Q: Kann ich eine Rundsendung an Messenger-, Instagram- oder Telegram-Kontakte senden?**

Ja. Wählen Sie den Kanal sowie die Seite, das Instagram-Konto oder den Bot aus und geben Sie die Nachricht ein. Bei Telegram erreicht sie jeden, der Ihren Bot gestartet hat. Bei Messenger und Instagram erreicht sie nur die Kunden, die Ihnen in den letzten 24 Stunden geschrieben haben (siehe nächste Frage).

**Q: Warum erreicht eine Rundsendung über Messenger oder Instagram nicht alle?**

Meta erlaubt einer Seite oder einem Instagram-Konto nur innerhalb von 24 Stunden nach der letzten Nachricht des Kunden, diesem zu schreiben, und Werbung ist nur innerhalb dieses Zeitfensters zulässig. Messenger und Instagram haben keine Vorlagen, um Personen danach zu erreichen. Daher zählt „Wen die Nachricht erreicht“ alle anderen als „Hat in den letzten 24 Stunden nicht geschrieben“. Wenn die 24 Stunden eines Kunden ablaufen, bevor er an der Reihe ist, erscheint er in den Ergebnissen als „Hat in den letzten 24 Stunden nicht geschrieben“, statt die Nachricht zu erhalten. Um die übrigen Kontakte zu erreichen, nutzen Sie eine WhatsApp-Rundsendung mit einer Vorlage.

**Q: Warum ist eine Telegram-Rundsendung bei einigen Kunden fehlgeschlagen?**

Ein Kunde, der Ihren Bot blockiert hat, kann keine Nachrichten von ihm empfangen. In den Ergebnissen steht neben jedem fehlgeschlagenen Eintrag der Grund von Telegram.

Source: https://www.sybox.io/de/help/see-the-results