# Kontaktdaten anzeigen und bearbeiten

In SyBox erfolgt dies unter Posteingang > Die Kontaktdetails. 1) Klicken Sie im geöffneten Chat oben auf den Namen oder das Bild. Das Menü "Kontaktinformationen" öffnet sich. 2) Hier können Sie: 3) Klicken Sie auf "Speichern". 4) Für weitere Details klicken Sie auf "Vollständiges Profil". Dort finden Sie verknüpfte Nummern ("Nummer verknüpfen"; das Land ist zunächst das Land der eigenen Nummer des Kunden), Unternehmensdaten (Firma, Position, Website, Steuernummer, Adresse…

## Kontaktdaten anzeigen und bearbeiten

1. Klicken Sie im geöffneten Chat oben auf den Namen oder das Bild. Das Menü "Kontaktinformationen" öffnet sich.
   ![The contact's name at the top of the conversation; clicking it opens the contact panel](https://www.sybox.io/res/sybox/help/de/see-and-edit-a-contact-1.webp?v=2ecbd94f)
2. Hier können Sie:
   - den Namen anpassen (ist kein Name hinterlegt, steht dort "Name hinzufügen")
   - die "Nummer" einsehen samt Schaltflächen zum Kopieren und Anrufen (bei Messenger oder Instagram lässt sich eine Telefonnummer nachtragen; für WhatsApp-Kunden ohne Nummer siehe unten)
   - eine "E-Mail" einsehen oder hinzufügen
   - "Etiketten" und Abteilungen verwalten
   - "Notizen" erfassen (nur für Ihr Team sichtbar)
   - das Profilbild des Kontakts ändern
   - den Chat favorisieren (Stern)
3. Klicken Sie auf "Speichern".
4. Für weitere Details klicken Sie auf "Vollständiges Profil". Dort finden Sie verknüpfte Nummern ("Nummer verknüpfen"; das Land ist zunächst das Land der eigenen Nummer des Kunden), Unternehmensdaten (Firma, Position, Website, Steuernummer, Adresse, Stadt), "Bevorzugte Sprache", "Marketing-Einwilligung", Geburtstag, Kartenstandort, Aktivitäten sowie "Medien & Dateien".
5. "Notiz für die KI": Im vollständigen Profil unter den Notizen. Eingaben hier werden bei jeder Kundenanfrage an den KI-Agenten übermittelt – zusammen mit den zugewiesenen Etiketten und Abteilungen. Beispiel: "VIP-Großkunde, immer die Händlerpreisliste anbieten." Reguläre Teamnotizen erhält die KI niemals.

## Fragen

**Q: Worin liegt der Unterschied zwischen Notizen und Notiz für die KI?**

Normale Notizen sind rein teamintern und bleiben für die KI unsichtbar. Die Notiz für die KI liest der KI-Agent bei jeder Antwort an diesen Kunden mit.

**Q: Kann ich zwei Unterhaltungen zu einer zusammenführen?**

Nein. Jede Unterhaltung ist an ihren Kanal gebunden: Eine Antwort geht immer über den Kanal der Unterhaltung hinaus, in der Sie schreiben.

**Q: Die automatische Übersetzung meldet "Für diesen Kontakt ist keine Sprache festgelegt".**

Für ausgehende Übersetzungen muss die Sprache des Kunden bekannt sein. Hinterlegen Sie die "Bevorzugte Sprache" im Kontaktprofil.

Source: https://www.sybox.io/de/help/see-and-edit-a-contact