# So planen Sie eine Rundsendung

In SyBox erfolgt dies unter Einstellungen > Messaging > Rundsendungen. 1) Erstellen oder bearbeiten Sie einen Entwurf und wählen Sie unter „Senden am“ Datum und Uhrzeit aus. 2) Klicken Sie auf Speichern. Vor dem Speichern prüft SyBox dasselbe wie beim direkten Start: Die Vorlage ist genehmigt, die Zielgruppe enthält mindestens einen Kontakt und Sie sind berechtigt, Kampagnen zu starten. Ist das nicht der Fall, sehen Sie den Grund und die Rundsendung wird nicht geplant. 3) Zum…

## So planen Sie eine Rundsendung

1. Erstellen oder bearbeiten Sie einen Entwurf und wählen Sie unter „Senden am“ Datum und Uhrzeit aus.
2. Klicken Sie auf Speichern. Vor dem Speichern prüft SyBox dasselbe wie beim direkten Start: Die Vorlage ist genehmigt, die Zielgruppe enthält mindestens einen Kontakt und Sie sind berechtigt, Kampagnen zu starten. Ist das nicht der Fall, sehen Sie den Grund und die Rundsendung wird nicht geplant.
3. Zum festgelegten Zeitpunkt startet SyBox die Rundsendung von selbst im Namen der Person, die sie erstellt hat, und der Status wechselt auf Wird gesendet.

- Bei Messenger und Instagram wird die Zielgruppe zu diesem Zeitpunkt gezählt: Die Rundsendung geht an die Kunden, die in den 24 Stunden vor dem Start geschrieben haben, sodass SyBox die Planung nicht ablehnt, wenn noch niemand geschrieben hat.

- Um die Uhrzeit oder etwas anderes zu ändern, bearbeiten Sie die Rundsendung wie einen Entwurf. Um sie sofort zu starten, klicken Sie auf ihrer Karte auf „Senden starten“.

- Um die Planung aufzuheben, klicken Sie auf ihrer Karte auf „Planung aufheben“ (das Kalendersymbol) und bestätigen Sie. Sie wird wieder zum Entwurf und es wird nichts gesendet.

- Kann sie zum geplanten Zeitpunkt nicht starten (etwa weil die Vorlage nicht mehr genehmigt ist oder niemand mehr in der Zielgruppe ist), wird sie wieder zum Entwurf. Öffnen Sie sie und klicken Sie auf „Senden starten“, um den Grund zu sehen.

## Fragen

**Q: Kann ich eine Rundsendung an Messenger-, Instagram- oder Telegram-Kontakte senden?**

Ja. Wählen Sie den Kanal sowie die Seite, das Instagram-Konto oder den Bot aus und geben Sie die Nachricht ein. Bei Telegram erreicht sie jeden, der Ihren Bot gestartet hat. Bei Messenger und Instagram erreicht sie nur die Kunden, die Ihnen in den letzten 24 Stunden geschrieben haben (siehe nächste Frage).

**Q: Warum erreicht eine Rundsendung über Messenger oder Instagram nicht alle?**

Meta erlaubt einer Seite oder einem Instagram-Konto nur innerhalb von 24 Stunden nach der letzten Nachricht des Kunden, diesem zu schreiben, und Werbung ist nur innerhalb dieses Zeitfensters zulässig. Messenger und Instagram haben keine Vorlagen, um Personen danach zu erreichen. Daher zählt „Wen die Nachricht erreicht“ alle anderen als „Hat in den letzten 24 Stunden nicht geschrieben“. Wenn die 24 Stunden eines Kunden ablaufen, bevor er an der Reihe ist, erscheint er in den Ergebnissen als „Hat in den letzten 24 Stunden nicht geschrieben“, statt die Nachricht zu erhalten. Um die übrigen Kontakte zu erreichen, nutzen Sie eine WhatsApp-Rundsendung mit einer Vorlage.

**Q: Warum ist eine Telegram-Rundsendung bei einigen Kunden fehlgeschlagen?**

Ein Kunde, der Ihren Bot blockiert hat, kann keine Nachrichten von ihm empfangen. In den Ergebnissen steht neben jedem fehlgeschlagenen Eintrag der Grund von Telegram.

Source: https://www.sybox.io/de/help/schedule-a-broadcast