# So öffnen Sie den Bereich Produkte

In SyBox erfolgt dies unter Posteingang > Produkte und Katalog-Bestellungen. 1) Klicken Sie in der Seitenleiste auf "Produkte" (das Shop-Symbol). Am Smartphone erreichen Sie "Produkte" über das Menü. 2) Es erscheinen die bestellten Artikel, sortiert nach neuester Order. Jeder Eintrag umfasst Bild, Name, Beschreibung, Erst- und Letztbestelldatum sowie den letzten Preis. Ergänzend sehen Sie, in wie vielen "Bestellungen" das Produkt steckte und wie viele "Stück" geordert wurden. 3) Liegen noch…

## So öffnen Sie den Bereich Produkte

1. Klicken Sie in der Seitenleiste auf "Produkte" (das Shop-Symbol). Am Smartphone erreichen Sie "Produkte" über das Menü.
   ![To open Products: "Products" marked on the screen in SyBox](https://www.sybox.io/res/sybox/help/de/open-products-1.webp?v=9d0229b5)
2. Es erscheinen die bestellten Artikel, sortiert nach neuester Order. Jeder Eintrag umfasst Bild, Name, Beschreibung, Erst- und Letztbestelldatum sowie den letzten Preis. Ergänzend sehen Sie, in wie vielen "Bestellungen" das Produkt steckte und wie viele "Stück" geordert wurden.
3. Liegen noch keine Bestellungen vor, steht dort "Noch keine Artikel".

## Fragen

**Q: Weshalb zeigt Produkte nicht meinen kompletten Sortimentskatalog?**

In diesem Bereich erscheinen Artikel erst dann, wenn sie von mindestens einem Kunden tatsächlich bestellt wurden.

**Q: Kann ich Produkte aus dieser Übersicht direkt an Kunden schicken?**

Nein. Dieser Bereich dient rein der Übersicht und Datenpflege ohne Sende-Funktion. Um Artikelkataloge im Chat zu durchsuchen und Links zu teilen, kann die Administration eine "Produkte"-ERP-API anbinden (siehe Einstellungen > Integrationen > ERP-APIs).

**Q: Kann ich auf einer Bestellkarte direkt Aktionen ausführen, etwa bestätigen?**

Nein. Die WhatsApp-Katalogkarten enthalten keine interaktiven Steuerelemente. Antworte dem Kunden ganz normal als Chatnachricht.

**Q: Warum zeigt eine Bestellkarte mancherorts nur einen Code statt des Produktnamens?**

Für diesen Artikel wurde noch kein Klartextname hinterlegt. Berechtigte Personen können dies im Menü "Produkte" nachholen.

Source: https://www.sybox.io/de/help/open-products