# Kundennummern verbergen ("Kontaktnummer anzeigen") (SyBox)

Wo: Posteingang > Kundennummern verbergen ("Kontaktnummer anzeigen")

In der Benutzerverwaltung entscheidet die Einstellung "Kontaktnummer anzeigen", ob ein Mitarbeiter Telefonnummern von Kunden sehen darf. Ist das Häkchen nicht gesetzt, sieht dieser Benutzer keinerlei Kundennummern.

### So blenden Sie Telefonnummern für einen Benutzer aus

1. Öffnen Sie Einstellungen, gehen Sie auf Benutzer und bearbeiten Sie den jeweiligen Benutzer.
2. Entferne das Häkchen bei "Kontaktnummer anzeigen" und speichere.
   ![The Edit user window: the "Show contact number" permission, untick it to hide customers' numbers](https://www.sybox.io/res/sybox/help/de/hide-numbers-from-a-user-2.webp?v=5f25ecdc)

Was dieser Benutzer sieht

- Chatliste, Chat-Kopfzeile und Kontaktdetails zeigen den hinterlegten Namen des Kunden, aber keine Nummer.
- Kunden ohne hinterlegten Namen werden generisch nach Kanal benannt, z. B. "WhatsApp-Kontakt" oder "Messenger-Kontakt".
- Der Mitarbeiter kann freigegebene Unterhaltungen weiterhin ganz normal lesen und beantworten.
- Wird eine Telefonnummer direkt im Text einer Nachricht geschrieben, bleibt sie als Nachrichtentext sichtbar.
- Das Kontaktverzeichnis ist gesperrt, selbst wenn der Nutzer das Recht "Kontaktverzeichnis ansehen" besitzt. Auch die Kontakte-Suche wird ausgeblendet.

**Q: Kann ein Benutzer mit verborgenen Nummern die Kontakte exportieren?**

Nein. Das Kontaktverzeichnis ist für ihn gesperrt, und für "Kontakte exportieren" unter Einstellungen > Kontakte ist zusätzlich die Berechtigung "Kontaktnummer anzeigen" erforderlich, sodass er niemals eine Datei mit Nummern erhält.

**Q: Ich habe "Kontaktnummer anzeigen" aktiviert, aber der Benutzer kann Kontakte immer noch nicht öffnen.**

Für das Kontaktverzeichnis wird zusätzlich "Show contact number" benötigt. Aktiviere beides.

Source: https://www.sybox.io/de/help/hiding-customer-numbers-show-contact-number