# Variablen der Vorlage automatisch befüllen

In SyBox erfolgt dies unter Einstellungen > Messaging > Vorlagen. 1) Unter »Variablen der Vorlage« bietet jede Variable ein Dropdown-Menü. 2) Wählen Sie die Datenquelle: Manuell beim Senden, Kontaktname, Vollständige Nummer, Lokale Nummer, Land, Name des Agenten, Firmenname, Letzte Ticketnummer oder Letzter Ticketstatus. 3) Die Zuordnung speichert sofort. Beim Einfügen der Vorlage in einen Chat werden die Daten des jeweiligen Kunden direkt eingesetzt. Der Benutzer kann die Werte…

## Variablen der Vorlage automatisch befüllen

1. Unter »Variablen der Vorlage« bietet jede Variable ein Dropdown-Menü.
   ![A template card: the source that fills {{1}} when the template is sent from a conversation](https://www.sybox.io/res/sybox/help/de/fill-template-variables-automatically-1.webp?v=a25b09d3)
2. Wählen Sie die Datenquelle: Manuell beim Senden, Kontaktname, Vollständige Nummer, Lokale Nummer, Land, Name des Agenten, Firmenname, Letzte Ticketnummer oder Letzter Ticketstatus.
3. Die Zuordnung speichert sofort. Beim Einfügen der Vorlage in einen Chat werden die Daten des jeweiligen Kunden direkt eingesetzt. Der Benutzer kann die Werte vor dem Absenden manuell überschreiben.

## Fragen

**Q: Warum wurde meine Marketingvorlage nicht an einen Kunden gesendet?**

Der Kunde hat in WhatsApp auf »Werbung stoppen« getippt. SyBox speichert das, der Kontaktbereich zeigt »Werbung in WhatsApp gestoppt«, und Marketingvorlagen werden ihm nicht mehr gesendet: »Dieser Kunde hat in WhatsApp auf 'Werbung stoppen' getippt, daher werden ihm keine Marketingvorlagen gesendet.« Vorlagen der Kategorie Nützlichkeit und Vorlagen für Bestätigungscodes werden weiterhin gesendet. In einer Rundsendung werden diese Kunden als »Übersprungen (Werbung gestoppt)« gezählt.

**Q: Warum taucht meine Vorlage im Chat nicht zur Auswahl auf?**

Sie muss den Status APPROVED haben und »Aus dem Chat sendbar« muss aktiv sein. Klicken Sie auf Synchronisieren, um den neuesten Status abzurufen.

**Q: Warum fehlt der Bearbeiten-Button an meiner Vorlage?**

WhatsApp gestattet Änderungen nur bei Vorlagen, die bereits genehmigt, abgelehnt oder pausiert sind. Befindet sich ein Template aktuell in der Prüfung, kann es nicht editiert werden.

Source: https://www.sybox.io/de/help/fill-template-variables-automatically