# So bearbeiten Sie eine Vorlage

In SyBox erfolgt dies unter Einstellungen > Messaging > Vorlagen. 1) Klicken Sie auf Bearbeiten (Stift-Symbol) auf der Karte. Dies ist nur bei APPROVED, REJECTED oder PAUSED möglich. 2) Passen Sie den Text an und speichern Sie. Das Speichern übermittelt die Vorlage erneut an Meta zur Freigabe. Name, Sprache und Rufnummer können nachträglich nicht geändert werden.

## So bearbeiten Sie eine Vorlage

1. Klicken Sie auf Bearbeiten (Stift-Symbol) auf der Karte. Dies ist nur bei APPROVED, REJECTED oder PAUSED möglich.
   ![To edit a template: "Edit" marked on the screen in SyBox](https://www.sybox.io/res/sybox/help/de/edit-a-template-1.webp?v=92fb34b2)
2. Passen Sie den Text an und speichern Sie. Das Speichern übermittelt die Vorlage erneut an Meta zur Freigabe. Name, Sprache und Rufnummer können nachträglich nicht geändert werden.

## Fragen

**Q: Warum wurde meine Marketingvorlage nicht an einen Kunden gesendet?**

Der Kunde hat in WhatsApp auf »Werbung stoppen« getippt. SyBox speichert das, der Kontaktbereich zeigt »Werbung in WhatsApp gestoppt«, und Marketingvorlagen werden ihm nicht mehr gesendet: »Dieser Kunde hat in WhatsApp auf 'Werbung stoppen' getippt, daher werden ihm keine Marketingvorlagen gesendet.« Vorlagen der Kategorie Nützlichkeit und Vorlagen für Bestätigungscodes werden weiterhin gesendet. In einer Rundsendung werden diese Kunden als »Übersprungen (Werbung gestoppt)« gezählt.

**Q: Warum taucht meine Vorlage im Chat nicht zur Auswahl auf?**

Sie muss den Status APPROVED haben und »Aus dem Chat sendbar« muss aktiv sein. Klicken Sie auf Synchronisieren, um den neuesten Status abzurufen.

**Q: Warum fehlt der Bearbeiten-Button an meiner Vorlage?**

WhatsApp gestattet Änderungen nur bei Vorlagen, die bereits genehmigt, abgelehnt oder pausiert sind. Befindet sich ein Template aktuell in der Prüfung, kann es nicht editiert werden.

Source: https://www.sybox.io/de/help/edit-a-template