# So löschen Sie ungenutzte Kontakte

In SyBox erfolgt dies unter Einstellungen > Team und Kunden > Kontakte. 1) Klicken Sie auf „Ungenutzte Kontakte löschen“. 2) SyBox ermittelt alle Kontakte ohne jeglichen Nachrichtenverlauf (WhatsApp, SMS, E-Mail, Messenger, Instagram). 3) Werden keine inaktiven Kontakte gefunden, erscheint „Ungenutzte Kontakte gelöscht (0)“ und es bleibt alles beim Alten. 4) Werden leere Einträge gefunden, zeigt das System die Gesamtanzahl. Bestätigen Sie, um sie endgültig zu entfernen. 5) Dieser…

## So löschen Sie ungenutzte Kontakte

1. Klicken Sie auf „Ungenutzte Kontakte löschen“.
   ![Settings, Contacts: the red "Delete unused contacts" button](https://www.sybox.io/res/sybox/help/de/delete-unused-contacts-1.webp?v=b2089870)
2. SyBox ermittelt alle Kontakte ohne jeglichen Nachrichtenverlauf (WhatsApp, SMS, E-Mail, Messenger, Instagram).
3. Werden keine inaktiven Kontakte gefunden, erscheint „Ungenutzte Kontakte gelöscht (0)“ und es bleibt alles beim Alten.
4. Werden leere Einträge gefunden, zeigt das System die Gesamtanzahl. Bestätigen Sie, um sie endgültig zu entfernen.
5. Dieser Vorgang ist dauerhaft und kann nicht rückgängig gemacht werden.

## Fragen

**Q: Werden durch den Google-Abgleich vorhandene Kontaktnamen überschrieben?**

Nein. Namen, die Ihr Team manuell in SyBox eingetragen hat, bleiben immer unangetastet.

**Q: Ich möchte nur die Namen meiner bestehenden Kunden anreichern, nicht das gesamte Adressbuch importieren.**

Verwenden Sie dafür die Option „Nur Namen aktualisieren“.

**Q: Der Bereich für Google Kontakte wird mir nicht angezeigt.**

Dieser Menüpunkt ist nur sichtbar, wenn die Funktion für Ihren Workspace freigeschaltet wurde.

**Q: Ich sehe "Kontakte aus einer Datei importieren" oder "Kontakte exportieren" nicht.**

Für den Import ist "Kontaktnummer anzeigen" erforderlich. Für den Export sind "Kontaktverzeichnis ansehen" und "Kontaktnummer anzeigen" erforderlich. Wenden Sie sich an Ihren Administrator.

**Q: Entstehen durch einen Import doppelte Kunden?**

Nein. Eine Nummer, die bereits in SyBox vorhanden ist, wird aktualisiert – selbst dann, wenn sie in der Datei anders geschrieben ist (mit Leerzeichen, einer führenden 0 oder 00 anstelle von +).

**Q: Meine Excel-Datei zeigt die Telefonnummern als 2.01E+11 an.**

So stellt Excel eine lange Zahl in einer schmalen Spalte dar. Die vollständige Nummer befindet sich weiterhin in der Zelle und wird von SyBox komplett gelesen. Verbreitern Sie die Spalte, um sie vollständig zu sehen.

Source: https://www.sybox.io/de/help/delete-unused-contacts