# So löschen Sie eine Vorlage

In SyBox erfolgt dies unter Einstellungen > Messaging > Vorlagen. 1) Klicken Sie auf Löschen (Papierkorb-Symbol) auf der Karte. 2) Bestätigen Sie die Abfrage. Die Vorlage wird direkt im WhatsApp Business-Konto von Meta unwiderruflich gelöscht. Automatisierungen, die darauf zugreifen, brechen danach ab.

## So löschen Sie eine Vorlage

1. Klicken Sie auf Löschen (Papierkorb-Symbol) auf der Karte.
   ![To delete a template: "Delete" marked on the screen in SyBox](https://www.sybox.io/res/sybox/help/de/delete-a-template-1.webp?v=4790926e)
2. Bestätigen Sie die Abfrage. Die Vorlage wird direkt im WhatsApp Business-Konto von Meta unwiderruflich gelöscht. Automatisierungen, die darauf zugreifen, brechen danach ab.

## Fragen

**Q: Warum wurde meine Marketingvorlage nicht an einen Kunden gesendet?**

Der Kunde hat in WhatsApp auf »Werbung stoppen« getippt. SyBox speichert das, der Kontaktbereich zeigt »Werbung in WhatsApp gestoppt«, und Marketingvorlagen werden ihm nicht mehr gesendet: »Dieser Kunde hat in WhatsApp auf 'Werbung stoppen' getippt, daher werden ihm keine Marketingvorlagen gesendet.« Vorlagen der Kategorie Nützlichkeit und Vorlagen für Bestätigungscodes werden weiterhin gesendet. In einer Rundsendung werden diese Kunden als »Übersprungen (Werbung gestoppt)« gezählt.

**Q: Warum taucht meine Vorlage im Chat nicht zur Auswahl auf?**

Sie muss den Status APPROVED haben und »Aus dem Chat sendbar« muss aktiv sein. Klicken Sie auf Synchronisieren, um den neuesten Status abzurufen.

**Q: Warum fehlt der Bearbeiten-Button an meiner Vorlage?**

WhatsApp gestattet Änderungen nur bei Vorlagen, die bereits genehmigt, abgelehnt oder pausiert sind. Befindet sich ein Template aktuell in der Prüfung, kann es nicht editiert werden.

Source: https://www.sybox.io/de/help/delete-a-template