# So verbinden Sie eine Facebook-Seite (Messenger) und ihr Instagram-Konto

In SyBox erfolgt dies unter Einstellungen > Messaging > Kanäle (Facebook & Instagram). 1) Klicken Sie im Bereich Facebook & Instagram auf "Mit Facebook verbinden". 2) Melden Sie sich im kleinen Fenster bei Facebook an und erlauben Sie den Zugriff. 3) Wenn Ihr Konto mehr als eine Seite hat, öffnet sich eine Liste "Wählen Sie die zu verbindenden Seiten". Markieren Sie die gewünschten Seiten und klicken Sie auf "Auswahl verbinden". Seiten, die sich bereits in SyBox befinden, sind mit "(verbunden)"…

## So verbinden Sie eine Facebook-Seite (Messenger) und ihr Instagram-Konto

1. Klicken Sie im Bereich Facebook & Instagram auf "Mit Facebook verbinden".
   ![Settings, Channels: the Facebook & Instagram part, a connected Page with its Instagram account under it](https://www.sybox.io/res/sybox/help/de/connect-a-facebook-page-messenger-and-its-instagram-account-1.webp?v=0900ff6c)
2. Melden Sie sich im kleinen Fenster bei Facebook an und erlauben Sie den Zugriff.
3. Wenn Ihr Konto mehr als eine Seite hat, öffnet sich eine Liste "Wählen Sie die zu verbindenden Seiten". Markieren Sie die gewünschten Seiten und klicken Sie auf "Auswahl verbinden". Seiten, die sich bereits in SyBox befinden, sind mit "(verbunden)" gekennzeichnet.
4. Sie sehen "verbunden", und die Seite erscheint in der Liste. Wenn die Seite ein verknüpftes Instagram-Konto hat, erscheint darunter eine Instagram-Zeile mit ihrem @name.

Meldungen: "Keine Seiten in Ihrem Konto gefunden." bedeutet, dass Ihr Facebook-Konto keine Seiten verwaltet. "Markieren Sie mindestens eine Seite." bedeutet, dass Sie auf Verbinden geklickt haben, ohne eine Seite auszuwählen.

## Fragen

**Q: Bei meiner Antwort auf einen Kommentar steht „Dieser Kommentar wurde auf Facebook gelöscht oder ausgeblendet und kann nicht mehr beantwortet werden.“ Warum?**

Der Kunde hat den Kommentar gelöscht, oder er wurde auf der Seite ausgeblendet, bevor Ihre Antwort gesendet wurde. Facebook und Instagram nehmen darauf keine Antwort mehr an. Der Grund wird einmal unter Ihrer Antwort angezeigt, und der Kommentar wird als gelöscht gekennzeichnet. Wenn der Kunde Ihnen bereits über Messenger oder die Instagram-Nachrichten geschrieben hat, können Sie ihn dort erreichen.

**Q: Meine Seite sendet Nachrichten, empfängt aber keine. Was kann ich tun?**

Klicken Sie auf Status prüfen. Wenn die Abonnementzeile ein Problem anzeigt, klicken Sie erneut auf "Mit Facebook verbinden" und markieren Sie dieselbe Seite. Das erneute Verbinden repariert die Verbindung.

**Q: Ich habe meine letzte Seite entfernt und SyBox fragt "Vollständig von Facebook trennen?"**

Mit Ihrem Facebook-Konto sind noch andere Seiten verbunden, möglicherweise in einem anderen Workspace. "Alles trennen" entfernt den Zugriff auf alle diese Seiten. Abbrechen behält sie bei.

Source: https://www.sybox.io/de/help/connect-a-facebook-page-messenger-and-its-instagram-account