# Töne und Benachrichtigungen anpassen

In SyBox erfolgt dies unter Posteingang > Benachrichtigungen und Töne. 1) Klicken Sie unten links auf Ihr Profilbild und wählen Sie "Einstellungen (Gerät)". 2) Unter "Benachrichtigungston" können Sie folgende Optionen verwalten: 3) Unter "Benachrichtigen über" schalten Sie einzelne Kanäle ein oder aus: z. B. WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, E-Mail, Persönliche Nachricht, Team oder Walkie-Talkie. Dies gilt geräteübergreifend für Ihr Konto (erscheint ab zwei angebundenen…

## Töne und Benachrichtigungen anpassen

1. Klicken Sie unten links auf Ihr Profilbild und wählen Sie "Einstellungen (Gerät)".
   ![Preferences: Notifications, Play sound and Show message preview](https://www.sybox.io/res/sybox/help/de/change-sound-and-notification-settings-1.webp?v=32f50ca0)
2. Unter "Benachrichtigungston" können Sie folgende Optionen verwalten:
   - "Benachrichtigungen"
   - "Ton abspielen": spielt Töne für neue Nachrichten nur auf diesem spezifischen Gerät ab
   - "Nachrichtenvorschau anzeigen": blendet Nachrichtentexte in Mitteilungen ein oder aus
3. Unter "Benachrichtigen über" schalten Sie einzelne Kanäle ein oder aus: z. B. WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, E-Mail, Persönliche Nachricht, Team oder Walkie-Talkie. Dies gilt geräteübergreifend für Ihr Konto (erscheint ab zwei angebundenen Kanälen).
4. Einzelne Unterhaltungen stellen Sie über den Menüpunkt "Stumm" im jeweiligen Chat ruhig.

Eine Benachrichtigung aus dem Team-Raum oder aus einer Gruppe von Kollegen trägt den Namen des Raums als Titel und darunter "Name: Nachricht", sodass Sie sehen, wer geschrieben hat.

Die Benachrichtigung zu einem Kunden zeigt das Bild des Kunden oder, falls kein Bild vorhanden ist, das Logo des Kanals.

## Fragen

**Q: Ich erhalte keine Benachrichtigungen.**

Prüfen Sie folgende Punkte der Reihe nach:
1. Ist die Glocke aktiv? Falls "Benachrichtigungen sind in Ihren Browser-Einstellungen blockiert" erscheint, erlauben Sie diese in den Website-Einstellungen Ihres Browsers und laden Sie die Seite neu.
2. Steht dort "Berechtigung nicht erteilt", wurde die Browserabfrage weggeklickt. Klicken Sie erneut auf die Glocke und wählen Sie Zulassen.
3. Ist der Kanal in Einstellungen (Gerät) unter "Benachrichtigen über" aktiviert?
4. Ist der Chat stummgeschaltet? "Stumm" wirkt sich auf das gesamte Team aus.
5. Für Unterhaltungen, die Sie im Moment geöffnet haben, erfolgen keine Benachrichtigungen.
6. Erscheint "Dieser Browser unterstützt keine Benachrichtigungen", wechseln Sie den Browser oder installieren Sie die App.

**Q: Der Ton ist an, aber ich höre nichts.**

Erscheint der Hinweis "Ton ist an, aber Benachrichtigungen sind aus – Sie werden nichts hören.", aktivieren Sie Benachrichtigungen über die Glocke.

**Q: Ich erhalte jede Nachricht doppelt.**

Stellen Sie sicher, dass SyBox auf dem Gerät nur einmal geöffnet ist, und aktualisieren Sie Seite bzw. App auf die neueste Version.

Source: https://www.sybox.io/de/help/change-sound-and-notification-settings