# Automatische Pause bei sinkender Rufnummern-Qualität (SyBox)

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SyBox schützt Ihre WhatsApp-Rufnummer vor Sperrungen, indem Vorlagennachrichten angehalten werden, sobald WhatsApp eine sinkende Qualitätsbewertung meldet.

Wann der Versand angehalten wird

- Markiert WhatsApp eine Nummer wegen mangelhafter Qualität, werden sämtliche Vorlagennachrichten gestoppt.
- Bei der Einstufung Niedrig pausiert der Vorlagenversand komplett.
- Steht die Einstufung auf Mittel, werden nur Marketing-Vorlagen gestoppt; sonstige Vorlagen laufen weiter.
- Individuelle 1:1-Antworten innerhalb des 24-Stunden-Fensters bleiben jederzeit möglich.

Auswirkungen im System

- Ein aktiver Broadcast geht in Wartestellung. Er behält den Status "Wird gesendet…", die Zähler verharren jedoch. Es werden keine Fehlschläge erzeugt.
- Verbessert sich die Bewertung wieder, setzt SyBox den Versand vollautomatisch fort, ohne dass Sie eingreifen müssen.
- Versuchen Sie im Pausierungszustand eine manuelle Vorlage aus dem Chat zu senden, erscheint: "Broadcasts sind pausiert: Die Qualität dieser Nummer wurde von Meta beanstandet. Individuelle Antworten funktionieren weiterhin; Broadcasts laufen weiter, sobald sich die Qualität erholt."

### So prüfen Sie die Qualität Ihrer Rufnummer

1. Öffnen Sie Einstellungen > Nachrichten > Kanäle.
2. Klicken Sie auf der Karte der Rufnummer auf "Testverbindung" (das Stecker-Symbol).
   ![To check your number's quality: "Test connection" marked on the screen in SyBox](https://www.sybox.io/res/sybox/help/de/check-your-number-s-quality-2.webp?v=4e8abcd5)
3. Kontrolliere den Eintrag "Nachrichtenqualität": "Gut", "Mittel", "Niedrig" oder "Noch nicht bewertet".

**Q: Gibt es einen Button zum Fortsetzen?**

Nein. Sobald WhatsApp das Qualitätsrating der Nummer wieder anhebt, läuft der Versand automatisch weiter.

**Q: Sollte ich den Broadcast abbrechen?**

Nur, wenn die Nachrichten gar nicht mehr rausgehen sollen. "Stopp" lässt sich nicht rückgängig machen; bereits versendete Nachrichten können nicht zurückgeholt werden.

**Q: Wie verbessere ich die Qualitätsbewertung?**

Versende nur relevante Nachrichten, die vom Empfänger erwartet werden. Sinkende Blockier- und Melderaten durch Empfänger führen rasch zu einer Erholung der Qualität.

Source: https://www.sybox.io/de/help/automatic-pause-when-a-number-s-quality-drops