# الرسائل الصوتية: تفريغ الصوت والتلخيص بالذكاء الاصطناعي (SyBox)

المكان: صندوق الوارد > الرسائل الصوتية: تفريغ الصوت والتلخيص بالذكاء الاصطناعي

يمكن لـ SyBox تحويل الرسالة الصوتية للعميل إلى نص وإعداد ملخص نقطي قصير للرسالة الطويلة. وكلاهما يستخدم ميزة "تفريغ الصوت". ويتم تحويل الرسائل الصوتية إلى نص على خادم الذكاء الاصطناعي الخاص بـ SyBox، وليس عبر خدمة خارجية.

### كيفية تشغيل تفريغ الصوت أو إيقافه

1. افتح الإعدادات وانتقل إلى الميزات.
   ![Settings, Features, AI services: "Voice transcription" with its Off, On and Auto choices](https://www.sybox.io/res/sybox/help/ar/turn-voice-transcription-on-or-off-1.webp?v=834cf698)
2. ضمن "خدمات الذكاء الاصطناعي"، ابحث عن "تفريغ الصوت".
3. اختر واحداً من الخيارات الثلاثة:
   - "متوقفة": لا يتم تفريغ الرسائل الصوتية ولا يظهر زرا تفريغ الصوت أو تلخيص.
   - "تعمل": تُظهر كل رسالة صوتية يرسلها العميل زر "تفريغ الصوت". ولا يتم تفريغ أي شيء حتى يضغط عليه شخص ما.
   - "تلقائي": يتم تفريغ كل رسالة صوتية يرسلها العميل بمجرد وصولها.
4. يتم حفظ الخيار تلقائياً. ولا يوجد زر حفظ.

يمكن فقط للمستخدمين الذين لديهم صلاحية "إدارة إعدادات المؤسسة" تغيير الميزات.

### كيفية تفريغ رسالة صوتية (عندما يكون الخيار "تعمل")

1. افتح المحادثة.
2. أسفل الرسالة الصوتية للعميل، اضغط على "تفريغ الصوت".
   ![A customer's voice note with its "Transcribe" button](https://www.sybox.io/res/sybox/help/ar/transcribe-a-voice-note-when-the-option-is-on-2.webp?v=ffda2271)
3. تظهر عبارة "جارٍ التفريغ…" أثناء المعالجة. ثم يظهر النص أسفل الرسالة الصوتية.

### كيفية الحصول على ملخص الذكاء الاصطناعي لرسالة صوتية طويلة

1. ابحث عن رسالة صوتية مدتها 20 ثانية أو أكثر. وتُظهر هذه الرسائل زر "تلخيص" بجانب "تفريغ الصوت"، أو أسفل التفريغ النصي إذا كان موجوداً بالفعل.
   ![A 23-second voice note with its transcript and the "Summarize" button](https://www.sybox.io/res/sybox/help/ar/get-the-ai-summary-of-a-long-voice-note-1.webp?v=3f9573a8)
2. اضغط على "تلخيص".
3. تظهر عبارة "جارٍ التلخيص…" أثناء المعالجة. وإذا لم تكن الرسالة تحتوي على تفريغ نصي بعد، يقوم SyBox بتفريغها أولاً ثم تلخيصها. ما عليك سوى الضغط مرة واحدة.
4. يظهر الملخص أسفل الرسالة الصوتية بعنوان "الملخص"، في ما يصل إلى 5 نقاط قصيرة.
5. يتم طي التفريغ النصي الكامل أسفل الملخص. انقر على كلماته الأولى لفتحه.

**Q: هل يتم إعداد الملخص تلقائياً؟**

لا. لا يتم إعداد الملخص إلا عندما يضغط شخص ما على "تلخيص"، حتى عندما يكون التفريغ مضبوطاً على "تلقائي".

**Q: ما هي الرسائل الصوتية التي يمكن تلخيصها؟**

الرسائل الصوتية التي مدتها 20 ثانية أو أكثر. أما الرسائل الأقصر فلا يظهر بها زر "تلخيص".

**Q: بأي لغة يكون الملخص؟**

لغة الترجمة الخاصة بك إذا كنت قد اخترت واحدة (في ملفي الشخصي)، وإلا فبلغة واجهة SyBox لديك. ويمكن للعميل التحدث بأي لغة.

**Q: إذا لخص زميل بالفعل رسالة صوتية، فهل يجب علي الانتظار مرة أخرى؟**

لا. يظهر الملخص الموجود بالفعل بلغتك مباشرة.

**Q: هل يمكنني البحث في الرسائل الصوتية حسب ما قيل فيها؟**

نعم، عند تشغيل تفريغ الصوت. ويتم البحث في نص الرسالة الصوتية مثل أي رسالة: اكتب كلمة في مربع "بحث" وافتح تبويب "الرسائل". مع خيار "تلقائي"، يتم تفريغ كل رسالة صوتية ويمكن العثور عليها. ومع خيار "تعمل"، يمكن العثور فقط على الرسائل الصوتية التي فرغها شخص ما. كما يتم البحث في تصحيحات قاموس التصحيح أيضاً.

**Q: لماذا لا يوجد زر تفريغ الصوت أو تلخيص؟**

قد يكون تفريغ الصوت على "إيقاف" في الإعدادات > الميزات. وإذا كانت الرسالة قد مرت بالفعل بالتفريغ ولم يتم العثور على أي كلام، فلن يكون هناك شيء لتلخيصه أيضاً.

**Q: أرى عبارة "لا يوجد تفريغ نصي لهذه الرسالة الصوتية بعد، فرّغها أولًا."، فماذا تعني؟**

لم تكن هناك كلمات لتلخيصها. فرّغ الرسالة الصوتية، ثم حاول مرة أخرى.

**Q: تظهر لي عبارة "تعذّر تلخيص الرسالة الصوتية."، فماذا يجب أن أفعل؟**

حاول مرة أخرى بعد قليل.

**Q: يخطئ التفريغ في كتابة اسم صنف أو علامة تجارية في كل مرة. هل يمكنني إصلاح ذلك؟**

نعم. في الإعدادات، افتح "قاموس التصحيح". وأضف الكلمة الخاطئة والكلمة الصحيحة التي يجب تغييرها إليها.

Source: https://www.sybox.io/ar/help/voice-notes-transcription-and-ai-summary