# كيفية عرض التعليقات على صفحتك ومنشورات Instagram والرد عليها

في SyBox، يتم ذلك في الإعدادات > المراسلة > قنوات (Facebook & Instagram). تصل التعليقات التي يكتبها الأشخاص على منشورات صفحتك في Facebook وعلى منشوراتك في Instagram إلى صندوق الوارد، في قناتين خاصتين بها: "تعليقات فيسبوك" و"تعليقات إنستجرام". ولا تحتاج إلى تفعيل أي شيء، فالصفحة المرتبطة تجلب هذه التعليقات تلقائيًا. لكل شخص يكتب تعليقًا محادثة واحدة، أيًا كان المنشور الذي يعلّق عليه. ويظهر مع كل تعليق "على المنشور:" متبوعًا بالكلمات الأولى من المنشور، ورابط "عرض المنشور". الرد على تعليق…

## كيفية عرض التعليقات على صفحتك ومنشورات Instagram والرد عليها

- تصل التعليقات التي يكتبها الأشخاص على منشورات صفحتك في Facebook وعلى منشوراتك في Instagram إلى صندوق الوارد، في قناتين خاصتين بها: "تعليقات فيسبوك" و"تعليقات إنستجرام". ولا تحتاج إلى تفعيل أي شيء، فالصفحة المرتبطة تجلب هذه التعليقات تلقائيًا.
   ![A comment from the Page's post in the inbox: "On post:" with the post's first words, and "View post"](https://www.sybox.io/res/sybox/help/ar/see-and-answer-comments-on-your-page-and-instagram-posts-1.webp?v=9c6e2836)
- لكل شخص يكتب تعليقًا محادثة واحدة، أيًا كان المنشور الذي يعلّق عليه. ويظهر مع كل تعليق "على المنشور:" متبوعًا بالكلمات الأولى من المنشور، ورابط "عرض المنشور".
- الرد على تعليق آخر يظهر معه اقتباس من ذلك التعليق. ويظهر بجانب التعليق الذي تم تعديله "مُعدَّلة"، أما التعليق المحذوف فيبقى ظاهرًا مع عبارة "تم حذف هذا التعليق."
- ما تكتبه يتم نشره كرد علني أسفل التعليق على الصفحة ("سيتم نشر ردك أسفل التعليق على الصفحة."). ولا توجد نافذة 24 ساعة للتعليقات.
- للرد بشكل خاص، انقر على زر "الرد في رسالة خاصة" الموجود على تعليق العميل (ويوجد أيضًا في قائمة التعليق). تسمح Meta برد خاص واحد لكل تعليق، وبعد ذلك تستمر المحادثة في Messenger أو في رسائل Instagram، وتظهر ملاحظة توضح ذلك: "تم إرسال رد في رسالة خاصة، وتستمر المحادثة على Messenger." (أو Instagram).
- تظهر أيضًا الردود التي تكتبها صفحتك من Meta Business Suite أو من الهاتف. ويعمل الإسناد والأتمتة ووكلاء الذكاء الاصطناعي و CRM والإشعارات والتحليلات مع التعليقات كما تعمل مع أي قناة أخرى.
- لإيقاف التعليقات في مساحة عملك، أوقف تفعيل "تعليقات صفحة فيسبوك" أو "تعليقات إنستجرام" من الإعدادات > مساحة العمل > الميزات. عندها لا يتم حفظ التعليقات الجديدة، ويتم إخفاء محادثات التعليقات؛ ولا يتم حذف أي شيء، وعند إعادة التفعيل تظهر من جديد. وإذا كان المفتاح باهتًا ("متاح بعد تجديد ربط صفحتك في الاتصالات.")، أو كانت التعليقات لا تصل، فانقر على "تجديد الربط" في بطاقة الصفحة.

## الأسئلة

**Q: يظهر تحت ردي على أحد التعليقات "تم حذف هذا التعليق أو إخفاؤه على فيسبوك، لذلك لم يعد من الممكن الرد عليه." ما السبب؟**

قام العميل بحذف التعليق، أو تم إخفاؤه على الصفحة، قبل إرسال ردك. ولا يقبل Facebook و Instagram أي رد عليه. يظهر السبب مرة واحدة تحت ردك، ويتم وضع علامة على التعليق بأنه محذوف. وللتواصل مع العميل، يمكنك مراسلته على Messenger أو في رسائل Instagram إذا كان قد راسلك هناك من قبل.

**Q: صفحتي ترسل رسائل لكنها لا تستقبلها. ماذا أفعل؟**

اضغط على فحص الحالة. وإذا أظهر سطر الاشتراك مشكلة، فاضغط على "ربط عبر فيسبوك" مجددًا وحدّد الصفحة نفسها. فإعادة ربطها تُصلح الاتصال.

**Q: قمت بإزالة آخر صفحة لدي ويسأل SyBox "فصل Facebook بالكامل؟"**

لا يزال حسابك على Facebook مرتبطًا بصفحات أخرى، ربما في مساحة عمل أخرى. اختيار "فصل الكل" يزيل الوصول إليها جميعًا، بينما يؤدي الإلغاء إلى الإبقاء عليها.

Source: https://www.sybox.io/ar/help/see-and-answer-comments-on-your-page-and-instagram-posts