# كيفية تثبيت محادثة لفترة محددة

في SyBox، يتم ذلك في صندوق الوارد > قائمة المحادثات. 1) افتح قائمة المحادثة وانقر على "تثبيت المحادثة". ستفتح نافذة اختيار صغيرة ("تثبيت لمدة"). 2) حدد المدة: عدد "ساعات" (1 أو 2 أو 4 أو 8)، أو عدد "أيام" (1 أو 3 أو 7 أو 30)، أو "دائماً". 3) عند التثبيت لفترة محددة، يظهر الوقت المتبقي بجانب الدبوس، على سبيل المثال "3 س". مرّر المؤشر فوقه لمعرفة وقت الانتهاء بدقة ("مثبت حتى").

## كيفية تثبيت محادثة لفترة محددة

1. افتح قائمة المحادثة وانقر على "تثبيت المحادثة". ستفتح نافذة اختيار صغيرة ("تثبيت لمدة").
2. حدد المدة: عدد "ساعات" (1 أو 2 أو 4 أو 8)، أو عدد "أيام" (1 أو 3 أو 7 أو 30)، أو "دائماً".
   ![The "Pin for" chooser: hours, days or Always](https://www.sybox.io/res/sybox/help/ar/pin-a-conversation-for-a-while-2.webp?v=5489e17e)
3. عند التثبيت لفترة محددة، يظهر الوقت المتبقي بجانب الدبوس، على سبيل المثال "3 س". مرّر المؤشر فوقه لمعرفة وقت الانتهاء بدقة ("مثبت حتى").

عند انتهاء الوقت، تعود المحادثة إلى مكانها في القائمة تلقائياً. ومحادثاتك المثبتة خاصة بك ولا يراها الزملاء.

## الأسئلة

**Q: كيف يمكنني تحديد محادثة كغير مقروءة؟**

لا يوجد خيار "تحديد كغير مقروء". ويتم تحديد المحادثة كمقروءة عند فتحها أو وضع علامة كمكتمل عليها.

**Q: هل يوجد فلتر "غير مقروء"؟**

استخدم "بانتظار الرد" في صف الفلاتر، أسفل مربع البحث: فهو يؤدي الغرض بشكل أفضل. ويعرض هذا الفلتر كل محادثة كان العميل فيها آخر من كتب ولم يردّ عليها أحد بعد، سواء كانت مقروءة أم لا. وإذا كانت إحدى المحادثات لا تحتاج إلى رد (على سبيل المثال، كانت آخر رسالة من العميل "شكراً")، يمكنك وضع علامة كمكتمل عليها من خلال الدائرة التي تحمل علامة صح في الشريط العلوي للمحادثة ("وضع علامة كمكتمل")، فتخرج من "بانتظار الرد". ولعرض المحادثات التي لم يفتحها أحد فقط، يتضمن الفلتر المتقدم خيار "غير مقروءة" ضمن "الحالة" (راجع "كيفية استخدام الفلتر المتقدم وحفظ الفلاتر"). كما تظهر المحادثات غير المقروءة عدداً على صفها.

**Q: كيف أعرض المحادثات التي لا يزال بإمكاني الرد عليها فقط؟**

افتح "المزيد من الفلاتر" واختر "نافذة الرد مفتوحة". يستبعد هذا الفلتر المحادثات التي انتهت نافذة الـ 24 ساعة الخاصة بها (في WhatsApp، لا يمكن الوصول إليها إلا عبر قالب رسالة). وهو متاح أيضاً ضمن خيارات "الحالة" في الفلتر المتقدم، لذا يمكنك دمجه مع خيارات أخرى وحفظه.

**Q: ما الفرق بين النجمة والمفضّلة؟**

النجمة في محادثة العميل مشتركة ويراها الفريق بأكمله. أما المفضّلة (رمز القلب) والتثبيت فهما أمران شخصيان لا يراهما أحد غيرك.

**Q: إذا حذفت محادثة، فهل يتم حذفها بالنسبة لي فقط؟**

لا. يؤدي خيار حذف محادثة إلى إزالتها لدى الفريق بأكمله على كل الأجهزة، لذا يُرجى استخدامه بحذر. ولترتيب شاشتك فقط، استخدم أرشفة أو أرشفة مؤقتة.

**Q: كيف أحذف عدة محادثات دفعة واحدة؟**

افتح قائمة أي صف واختر "تحديد"، ثم انقر على "تحديد الكل" في الشريط (أو حدد المحادثات التي تريدها). انقر على "المزيد" واختر "حذف المحادثة". لا يظهر هذا الخيار إلا للمستخدمين الذين لديهم صلاحية حذف المحادثات.

**Q: وصلني إشعار، لكنني لا أجد المحادثة الجديدة في قائمتي.**

الأرجح أن قائمتك مضبوطة على أحد الفلاتر، مثل النجمة أو المفضّلة. انقر على "الكل" وستجد المحادثة هناك.

Source: https://www.sybox.io/ar/help/pin-a-conversation-for-a-while