# طريقة إيقاف حملة مؤقتًا واستئنافها

في SyBox، يتم ذلك في الإعدادات > المراسلة > الحملات. انقر على إيقاف مؤقت (الخطين المتوازيين) في حملة جارٍ إرسالها. يتوقف الإرسال فورًا، وتبقى حالة كل من لم تصله الرسالة بعد معلّق. ولا يتغير أي شيء آخر. انقر على استئناف (أيقونة التشغيل) في حملة متوقفة مؤقتًا. تستكمل الحملة الإرسال من حيث توقفت. لا يمكن تعديل حملة متوقفة مؤقتًا أو حذفها. ولإنهائها نهائيًا، انقر على إيقاف.

## طريقة إيقاف حملة مؤقتًا واستئنافها

- انقر على إيقاف مؤقت (الخطين المتوازيين) في حملة جارٍ إرسالها. يتوقف الإرسال فورًا، وتبقى حالة كل من لم تصله الرسالة بعد معلّق. ولا يتغير أي شيء آخر.
- انقر على استئناف (أيقونة التشغيل) في حملة متوقفة مؤقتًا. تستكمل الحملة الإرسال من حيث توقفت.
- لا يمكن تعديل حملة متوقفة مؤقتًا أو حذفها. ولإنهائها نهائيًا، انقر على إيقاف.

## الأسئلة

**Q: هل يمكنني إرسال حملة إلى جهات اتصال Messenger أو Instagram أو Telegram؟**

نعم. اختر القناة والصفحة أو حساب Instagram أو البوت، واكتب الرسالة. في Telegram تصل الحملة إلى كل من بدأ محادثة مع البوت الخاص بك. وفي Messenger وInstagram تصل فقط إلى العملاء الذين راسلوك خلال آخر 24 ساعة (انظر السؤال التالي).

**Q: لماذا لا تصل حملة Messenger أو Instagram إلى الجميع؟**

تسمح Meta لصفحة فيسبوك أو حساب Instagram بمراسلة العميل خلال 24 ساعة فقط من آخر رسالة أرسلها العميل، ولا يكون إرسال العروض الترويجية مسموحًا إلا خلال هذه المهلة. ولا تتوفر في Messenger وInstagram قوالب للوصول إلى الأشخاص بعد انتهاء هذه المدة. لذلك يحتسب قسم "من ستصله الرسالة" البقية ضمن "لم يراسل خلال آخر 24 ساعة". وإذا انتهت مهلة الـ 24 ساعة الخاصة بعميل قبل أن يأتي دوره في الإرسال، فإنه يظهر في النتائج ضمن "لم يراسل خلال آخر 24 ساعة" بدلًا من استلام الرسالة. وللوصول إلى البقية، استخدم حملة واتساب باستخدام قالب.

**Q: لماذا فشلت حملة Telegram لدى بعض العملاء؟**

العميل الذي قام بحظر البوت الخاص بك لا يمكنه استلام رسائل منه. وتعرض النتائج السبب الوارد من Telegram بجانب كل رسالة فشل إرسالها.

Source: https://www.sybox.io/ar/help/pause-and-resume-a-broadcast