# كيفية فتح الأصناف

في SyBox، يتم ذلك في صندوق الوارد > الأصناف وطلبات الكتالوج. 1) في الشريط الجانبي، اضغط على "الأصناف" (المتجر). وعلى الهاتف، افتح القائمة واختر "الأصناف". 2) ترى الأصناف التي طلبها العملاء، الأحدث طلباً أولاً. ويعرض كل منها صورته واسمه ووصفه، وتاريخ أول وآخر مرة طُلب فيها وآخر سعر له. كما يوضح عدد "الطلبات" التي ورد فيها وعدد "القطع" التي طُلبت منه. 3) إذا لم يتم طلب أي شيء بعد، فسترى "لا توجد أصناف بعد".

## كيفية فتح الأصناف

1. في الشريط الجانبي، اضغط على "الأصناف" (المتجر). وعلى الهاتف، افتح القائمة واختر "الأصناف".
   ![To open Products: "Products" marked on the screen in SyBox](https://www.sybox.io/res/sybox/help/ar/open-products-1.webp?v=1b7e7c13)
2. ترى الأصناف التي طلبها العملاء، الأحدث طلباً أولاً. ويعرض كل منها صورته واسمه ووصفه، وتاريخ أول وآخر مرة طُلب فيها وآخر سعر له. كما يوضح عدد "الطلبات" التي ورد فيها وعدد "القطع" التي طُلبت منه.
3. إذا لم يتم طلب أي شيء بعد، فسترى "لا توجد أصناف بعد".

## الأسئلة

**Q: لماذا لا يعرض قسم الأصناف كتالوجي بالكامل؟**

يُدرج قسم الأصناف فقط الأصناف التي طلبها العملاء بالفعل. ويظهر كل صنف في المرة الأولى التي يطلبه فيها شخص ما.

**Q: هل يمكنني إرسال صنف إلى عميل من لوحة الأصناف؟**

لا. لوحة الأصناف مخصصة لرؤية ما طُلب وتسمية الأصناف. ولا تحتوي على زر إرسال. وللبحث في الكتالوج الخاص بك وإرسال رابط صنف في محادثة، يمكن لمسؤولك ربط واجهة ERP API لـ "الأصناف" (راجع الإعدادات > عمليات الربط > واجهات ERP API).

**Q: هل يمكنني فعل أي شيء ببطاقة الطلب، مثل تأكيدها؟**

لا. لا تحتوي بطاقة طلب كتالوج WhatsApp على أزرار. رُد على العميل في المحادثة كالمعتاد.

**Q: لماذا تعرض بطاقة الطلب رمزاً بدلاً من اسم الصنف؟**

لم تتم تسمية هذا الصنف بعد. ويمكن لمن لديه صلاحية تعديل الأصناف تسميته في "الأصناف".

Source: https://www.sybox.io/ar/help/open-products