# كيفية وضع علامة كمكتمل على محادثة، وإعادة فتحها

في SyBox، يتم ذلك في صندوق الوارد > قائمة المحادثات. 1) افتح المحادثة. 2) انقر على الزر الدائري الذي يحمل علامة صح في الشريط العلوي ("وضع علامة كمكتمل"). 3) إذا أردت، اكتب ملاحظة قصيرة في "ملاحظة الإغلاق (اختياري)"، على سبيل المثال ما تم الاتفاق عليه. يراها فريقك فقط. 4) قم بالتأكيد. وسيظهر سطر في المحادثة: "تم وضع علامة كمكتمل بواسطة (اسمك)"، متبوعاً بملاحظتك بين علامتي « » إذا كتبت واحدة. 5) تخرج المحادثة من قسم "بانتظار الرد" ويتم تحديدها كمقروءة. 6) تظل المحادثة…

## كيفية وضع علامة كمكتمل على محادثة، وإعادة فتحها

1. افتح المحادثة.
2. انقر على الزر الدائري الذي يحمل علامة صح في الشريط العلوي ("وضع علامة كمكتمل").
   ![The "Mark as finished" button (the tick) at the top of a conversation](https://www.sybox.io/res/sybox/help/ar/mark-a-conversation-as-finished-done-and-reopen-it-2.webp?v=3b73e678)
3. إذا أردت، اكتب ملاحظة قصيرة في "ملاحظة الإغلاق (اختياري)"، على سبيل المثال ما تم الاتفاق عليه. يراها فريقك فقط.
4. قم بالتأكيد. وسيظهر سطر في المحادثة: "تم وضع علامة كمكتمل بواسطة (اسمك)"، متبوعاً بملاحظتك بين علامتي « » إذا كتبت واحدة.
5. تخرج المحادثة من قسم "بانتظار الرد" ويتم تحديدها كمقروءة.
6. تظل المحادثة مكتملة حتى يكتب العميل مرة أخرى.
7. للتراجع عن ذلك، انقر على الزر نفسه مجدداً ("إعادة الفتح").

يمكن أيضاً وضع علامة كمكتمل على المحادثة تلقائياً عندما يتوقف العميل عن الرد (راجع "كيفية وضع علامة كمكتمل على المحادثات تلقائياً" ضمن الإعدادات > مساحة العمل > الميزات). وعندئذٍ يظهر السطر "تم وضع علامة كمكتمل تلقائياً: لا يوجد رد من العميل لمدة (عدد) ساعات".

ملاحظة: لا يتوفر هذا الزر في المحادثات بين الزملاء.

## الأسئلة

**Q: كيف يمكنني تحديد محادثة كغير مقروءة؟**

لا يوجد خيار "تحديد كغير مقروء". ويتم تحديد المحادثة كمقروءة عند فتحها أو وضع علامة كمكتمل عليها.

**Q: هل يوجد فلتر "غير مقروء"؟**

استخدم "بانتظار الرد" في صف الفلاتر، أسفل مربع البحث: فهو يؤدي الغرض بشكل أفضل. ويعرض هذا الفلتر كل محادثة كان العميل فيها آخر من كتب ولم يردّ عليها أحد بعد، سواء كانت مقروءة أم لا. وإذا كانت إحدى المحادثات لا تحتاج إلى رد (على سبيل المثال، كانت آخر رسالة من العميل "شكراً")، يمكنك وضع علامة كمكتمل عليها من خلال الدائرة التي تحمل علامة صح في الشريط العلوي للمحادثة ("وضع علامة كمكتمل")، فتخرج من "بانتظار الرد". ولعرض المحادثات التي لم يفتحها أحد فقط، يتضمن الفلتر المتقدم خيار "غير مقروءة" ضمن "الحالة" (راجع "كيفية استخدام الفلتر المتقدم وحفظ الفلاتر"). كما تظهر المحادثات غير المقروءة عدداً على صفها.

**Q: كيف أعرض المحادثات التي لا يزال بإمكاني الرد عليها فقط؟**

افتح "المزيد من الفلاتر" واختر "نافذة الرد مفتوحة". يستبعد هذا الفلتر المحادثات التي انتهت نافذة الـ 24 ساعة الخاصة بها (في WhatsApp، لا يمكن الوصول إليها إلا عبر قالب رسالة). وهو متاح أيضاً ضمن خيارات "الحالة" في الفلتر المتقدم، لذا يمكنك دمجه مع خيارات أخرى وحفظه.

**Q: ما الفرق بين النجمة والمفضّلة؟**

النجمة في محادثة العميل مشتركة ويراها الفريق بأكمله. أما المفضّلة (رمز القلب) والتثبيت فهما أمران شخصيان لا يراهما أحد غيرك.

**Q: إذا حذفت محادثة، فهل يتم حذفها بالنسبة لي فقط؟**

لا. يؤدي خيار حذف محادثة إلى إزالتها لدى الفريق بأكمله على كل الأجهزة، لذا يُرجى استخدامه بحذر. ولترتيب شاشتك فقط، استخدم أرشفة أو أرشفة مؤقتة.

**Q: كيف أحذف عدة محادثات دفعة واحدة؟**

افتح قائمة أي صف واختر "تحديد"، ثم انقر على "تحديد الكل" في الشريط (أو حدد المحادثات التي تريدها). انقر على "المزيد" واختر "حذف المحادثة". لا يظهر هذا الخيار إلا للمستخدمين الذين لديهم صلاحية حذف المحادثات.

**Q: وصلني إشعار، لكنني لا أجد المحادثة الجديدة في قائمتي.**

الأرجح أن قائمتك مضبوطة على أحد الفلاتر، مثل النجمة أو المفضّلة. انقر على "الكل" وستجد المحادثة هناك.

Source: https://www.sybox.io/ar/help/mark-a-conversation-as-finished-done-and-reopen-it