# نسيت كلمة المرور (SyBox)

المكان: البدء > نسيت كلمة المرور

لا يظهر رابط "نسيت كلمة المرور؟" إلا إذا كانت مساحة عملك تسمح بإعادة تعيين كلمة المرور.

### طريقة إعادة تعيين كلمة المرور

1. في صفحة تسجيل الدخول، انقر على "نسيت كلمة المرور؟".
   ![To reset your password: "Forgot password?" marked on the screen in SyBox](https://www.sybox.io/res/sybox/help/ar/reset-your-password-1.webp?v=c2626501)
2. في حقل "الاسم / البريد / الرقم"، اكتب اسم المستخدم، أو البريد الإلكتروني، أو رقم الهاتف.
3. اكتب الأرقام الظاهرة في الصورة، ثم انقر على "إرسال الرمز". سيرسل SyBox رمزًا مكونًا من 6 أرقام إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل في حسابك. وإذا لم يكن بحسابك بريد إلكتروني، فاطلب من المسؤول إضافة بريد، أو سجّل الدخول باستخدام Google.
4. أدخل الرمز المكون من 6 أرقام الذي استلمته. الرمز صالح لمدة 10 دقائق.
5. اكتب كلمة المرور الجديدة وأكّدها.
6. للرجوع دون تغيير أي شيء، انقر على "العودة لتسجيل الدخول".

**Q: الرمز لا يصل.**

جرب هذه الخطوات:
- تفقّد مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (سبام) للبريد، أو رسائل WhatsApp أو SMS الخاصة بك.
- إذا رأيت "تم إرسال رمز منذ قليل — انتظر دقيقة"، فانتظر دقيقة واحدة قبل الطلب مرة أخرى.
- إذا رأيت "لا يوجد بريد إلكتروني مسجّل لهذا الحساب — اختر واتساب"، فاختر WhatsApp بدلاً من ذلك. وإذا رأيت "لا يوجد رقم هاتف مسجّل لهذا الحساب — اختر البريد الإلكتروني"، فاختر البريد الإلكتروني بدلاً من ذلك.
- إذا رأيت "تعذّر إرسال الرمز الآن"، فحاول مرة أخرى لاحقًا، أو اطلب من مسؤول مساحة عملك إعادة تعيين كلمة المرور.
- حرصًا على أمانك، تظهر الصفحة عبارة "إذا كان الحساب موجودًا، فقد أُرسل رمز…" حتى وإن لم تتطابق أي بيانات. تأكد من كتابة اسمك أو بريدك أو رقمك بشكل صحيح.

**Q: تظهر عبارة "انتهت صلاحية الرمز — اطلب رمزًا جديدًا".**

الرموز صالحة لمدة 10 دقائق. انقر لإرسال رمز جديد واستخدم أحدث رمز.

**Q: تظهر عبارة "محاولات كثيرة — اطلب رمزًا جديدًا" أو "محاولات كثيرة جدًا — حاول لاحقًا".**

اطلب رمزًا جديدًا. وإذا تم حظرك، فانتظر بعض الوقت قبل المحاولة مرة أخرى.

Source: https://www.sybox.io/ar/help/forgot-password