# طريقة ملء متغيرات القالب تلقائيًا

في SyBox، يتم ذلك في الإعدادات > المراسلة > القوالب. 1) تحت "متغيرات القالب" في البطاقة، توجد قائمة منسدلة لكل متغير. 2) اختر مصدر تعبئة المتغير: تتم كتابته عند الإرسال، أو اسم جهة الاتصال، أو الرقم الكامل، أو الرقم المحلي، أو الدولة، أو اسم المستخدم المُرسِل، أو اسم النشاط التجاري، أو رقم آخر شكوى، أو حالة آخر شكوى. 3) يتم الحفظ على الفور. وعندما يرسل شخص ما القالب من المحادثة، تكون هذه القيم معبأة مسبقًا لهذا العميل، مع إمكانية تعديلها من قِبل المستخدم.

## طريقة ملء متغيرات القالب تلقائيًا

1. تحت "متغيرات القالب" في البطاقة، توجد قائمة منسدلة لكل متغير.
   ![A template card: the source that fills {{1}} when the template is sent from a conversation](https://www.sybox.io/res/sybox/help/ar/fill-template-variables-automatically-1.webp?v=542e582a)
2. اختر مصدر تعبئة المتغير: تتم كتابته عند الإرسال، أو اسم جهة الاتصال، أو الرقم الكامل، أو الرقم المحلي، أو الدولة، أو اسم المستخدم المُرسِل، أو اسم النشاط التجاري، أو رقم آخر شكوى، أو حالة آخر شكوى.
3. يتم الحفظ على الفور. وعندما يرسل شخص ما القالب من المحادثة، تكون هذه القيم معبأة مسبقًا لهذا العميل، مع إمكانية تعديلها من قِبل المستخدم.

## الأسئلة

**Q: لماذا لم يتم إرسال القالب التسويقي إلى أحد العملاء؟**

قام العميل بالضغط على "إيقاف العروض الترويجية" في WhatsApp. يقوم SyBox بتسجيل ذلك، وتظهر في لوحة جهة الاتصال عبارة "أوقف العروض الترويجية في واتساب"، ولا يتم إرسال القوالب التسويقية إليه بعد ذلك: "قام هذا العميل بالضغط على «إيقاف العروض الترويجية» في واتساب، لذلك لا يتم إرسال القوالب التسويقية إليه." أما قوالب الخدمات وقوالب رمز التحقق فيستمر إرسالها. وفي الحملة يتم احتساب هؤلاء العملاء ضمن "تم التخطي (أوقفوا العروض الترويجية)".

**Q: لماذا لا يظهر القالب الخاص بي في المحادثة؟**

يجب أن يكون القالب معتمدًا (APPROVED) وأن يكون خيار "قابل للإرسال من المحادثة" مفعلًا. انقر على مزامنة للحصول على أحدث حالة.

**Q: لماذا لا يوجد زر تعديل على القالب الخاص بي؟**

يسمح WhatsApp بتعديل القوالب فقط إذا كانت معتمدة (Approved)، أو مرفوضة (Rejected)، أو متوقفة مؤقتًا (Paused). ولا يمكن تعديل القالب إذا كان قيد المراجعة.

Source: https://www.sybox.io/ar/help/fill-template-variables-automatically